Desde que actualicé el software en mi iphone X tengo mucho problemas de cobertura. No puedo recibir llamadas, sale apagado mi teléfono, en sitios en los que siempre he tenido cobertura. Alguien sabe cómo solucionarlo? Mi compañía ha comprobado que mi red móvil está bien, incluso he actualizado a ios 13.1.2 pero sigo con el mismo problema. Gracias
iPhone X
Hola a todos. Tengo un iPhone X y estaba desesperado con este mismo problema que se detalla en esta página. Al colgar una llamada, la hubiera hecho o me la hubieran hecho a mi, en el 95% de los casos el móvil se quedaba sin servicio. Durante bastantes días he tenido que estar muy pendiente para, según colgaba, acordarme de activar y desactivar el modo avión, para que de nuevo cogiera cobertura. El problema es que no siempre me acordaba así que cuando me quería dar cuenta igual llevaba horas con el móvil sin servicio... el caso es que después de esta desesperación, probé una cosa realmente sencilla y rápida, y ahora el móvil funciona perfectamente. Simplemente fui a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. La única desventaja de esto es que te borra todas las contraseñas de las redes wifi que puedas tener, pero es un mal menor teniendo en cuenta los problemas que he tenido durante un par de semanas con este tema de la cobertura. Espero que a los demás usuarios también les sirva esta solución, que por otro lado, ya podría haber comunicado Apple de forma oficial al vez que éramos tantos los usuarios afectados. Saludos,
Hola a todos. Tengo un iPhone X y estaba desesperado con este mismo problema que se detalla en esta página. Al colgar una llamada, la hubiera hecho o me la hubieran hecho a mi, en el 95% de los casos el móvil se quedaba sin servicio. Durante bastantes días he tenido que estar muy pendiente para, según colgaba, acordarme de activar y desactivar el modo avión, para que de nuevo cogiera cobertura. El problema es que no siempre me acordaba así que cuando me quería dar cuenta igual llevaba horas con el móvil sin servicio... el caso es que después de esta desesperación, probé una cosa realmente sencilla y rápida, y ahora el móvil funciona perfectamente. Simplemente fui a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. La única desventaja de esto es que te borra todas las contraseñas de las redes wifi que puedas tener, pero es un mal menor teniendo en cuenta los problemas que he tenido durante un par de semanas con este tema de la cobertura. Espero que a los demás usuarios también les sirva esta solución, que por otro lado, ya podría haber comunicado Apple de forma oficial al vez que éramos tantos los usuarios afectados. Saludos,
Hola oc162,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Considera hacer estos pasos que han ayudado a otros usuarios con problemas de cobertura:
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola esta semana hemos tenido problemas en varios dispositivos de mi entidad y hemos abierto incidente con nuestra operadora. Hemos recibido como respuesta: "Apple ha reconocido que tiene un problema con iOS 13.1.2 y 13.1.3 y recomienda poner voz y datos en 3G" (Ajustes -- Datos móviles -- Opciones -- Voz y datos -- 3G
Saludos,
mensaje de Movistar
Por favor, también prueba a cambiar de 4G a 3G tu dispositivo iphone (Ajustes > Datos móviles > Opciones > Voz y datos, una vez dentro selecciona 3G), ya que se ha detectado un fallo a la hora de conectarse a la red tras las últimas actualizaciones de Apple.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, desde aquí estaremos pendiente y te informaremos de cualquier novedad.
Saludos, Marco.
yo tengo un iPhone 8
probé todo, borrar las redes, actualizar a 13.2, limpiar la sim.
la solución fue en configuración —> Datos celulares —> opciones (Roming)
en voz y datos poner 4G, VoLTE: no
una vez configurado esto, todo volvió a jalar. Ya he tenido varías llamadas y todo corre sin problemas
saludos
Me paso lo mismo que a varios, luego de hacer una llamada, se queda sin servicio, tengo que ir a datos moviles y seleccionar manual Movistar y volver a automatico.
Cree un caso en Apple, probe de restaurar los datos de conexion y la falla sigue, luego realice un restore del sistema con un bkp y la falla continua.
Hable con Movistar me cambiaron el chip, y continuo con la falla, ahora hable con otra persona y descubrimos que el punto de acceso, han desaparecido de las opciones del Iphone luego de la actualizacion, lo que hicimos fue ir a safari y ingresar a la siguiente web:
ahi se configura el APN y se instala en el IPhone, con esta solucion provisoria he notado una gran mejoria, si bien la falla continua es de manera muy aleatoria y no tan engorrosa como antes.
Saludos desde argentina.
Hola!
A mi me pasaba lo mismo, he ido a ajustes/datos moviles/seleccion de red he quitado la opcion de automatica y como y pinchado en Movistar, y ya no tengo el problema, salia tambien Yoigo que si no tengo mal entendido es de telefonica y tiene toda la pinta de esntrar en conflicto, por lo que si lo haces manueal y seleccionas movistar todo apañado.
Espero haber sido de ayuda, con cada actualización me tiemblan las piernas....
Ayer probé con la opción que nos aportó un usuario consistente en hacer lo siguiente:
Ajustes > Datos móviles > selección de red > desactivar “automática” y seleccionar MOVISTAR manualmente.
Desde entonces aún no me ha fallado y tengo seleccionado 4g.
Intentadlo de esta forma a ver si hay suerte.
Hola, mismo problema con un Iphone X e IOS 13.1.3.
Movistar dice que hay muchos usuarios afectados y que pronto llegará un ios 13.2 que solventará el problema.
De momento he encontrado una solución, que es seleccionar 4G sin Volte (datos 4G pero voz por 3G), y va bien..
slds,
Hola. Yo tengo un Iphone 8 y desde que actualicé a IOS 13, se queda sin servicio en numerosa ocasiones. Mi compañía es O2 que pertenece a Movistar España, por lo que he visto en los foros de Movistar, es un problema que ha aparecido desde que salió IOS 13 y está a la espera de que Apple lo subsane con futuras revisiones de IOS 13. La solución que da Movistar es pasar a 3G el teléfono hasta que se solucione el problema. Yo lo he realizado y de momento no se ha quedado sin servicio.
Espero que Apple o Movistar u O2 se pongan manos a la obra para mejorar esta anomalía.
Yo estoy muy contento con mi Iphone 8 Ferrari, no me gustaría quedarme con un Iphone 8 Seiscientos...
A mi me pasaba lo mismo, he encontrado una solución que me a funcionado ya que de momento no me he vuelto a quedar sin cobertura. Entras en ajustes-datos móviles- y en seleccion de red pones la tuya (movistar,vodafone...), por defecto esta en automático. Yo al cambiarla, ya no he perdido la cobertura.Espero te valga la solución.Saludos
Buenas tardes, por fin buenas noticias!!!
Acabo de actualizar a la 13.2.2 y el problema se soluciono con 4g Volte no y el wi fi activo no se queda mas sin servicio!!!
Por fin se tomaron el problema en serio!
Una reflexión. Desde que empezó este hilo, casi todas las quejas que iban apareciendo eran sobre la pérdida total de cobertura que sufríamos pocos segundos después de finalizar una llamada, entrante o saliente, lo que te obligaba a poner y quitar constantemente el modo avión para recuperarla y, en cualquier caso, estar alerta de que apareciesen las rayitas indicadoras de cobertura. También había la "solución" de poner los datos en 3G, renunciando a la velocidad del 4G. Los terminales afectados eran básicamente los iPhone 8 y X (ambos lanzados el mismo año), y se daba el patrón de que cualquier intervención del servicio técnico, tanto telefónica como presencial, incluyendo el cambio del terminal en bastantes casos, había resultado SIEMPRE infructuosa.
Desde la reciente actualización 13.2.2 parece que esta incidencia en concreto se ha solucionado. En mi caso ha sido así (iPhone X con Movistar) y muchos usuarios así lo han publicado, teniendo en cuenta que la mayoría de usuarios a los que se les ha resuelto el problema no lo han publicado, por razones comprensibles después de sufrir más de 2 meses con este problema.
Me da la sensación de que las incidencias que se están publicando después de la actualización son problemas distintos (como el de no poder realizar ni recibir llamadas) y también afectan a modelos de iPhone más variados, por lo que parece razonable pensar que acudir al servicio técnico para reparar o sustituir el terminal, sí podría ser una solución. Además, la última actualización 13.2.2 se ha lanzado especialmente para solucionar los problemas de cobertura (así lo especifica en las notas de la versión), por lo que los usuarios que, después de actualizar, siguen con problemas de cobertura, tienen toda la fuerza para exigir una reparación o un cambio de terminal, y no conformarse con un "estamos trabajando en ello".
A mí me pasa lo mismo y lo he "solucionado" poniendo la opción de "Voz y datos" a 3G.
Problemas de cobertura con ios 13
