mi iPhone tarda 45 segundos en apagarse

Recientemente he comprado este teléfono (IPhone 11 rojo de 64gb), y desde el principio noté que algo andaba mal. Al bloquearlo totalmente, es decir, botón de volumen y de apagado, toma algún tiempo en apagarse (45 segundos aproximadamente), la pantalla no queda en negro, queda en un tono oscuro medio azulado, luego de los 45 segundos este se apaga totalmente, en ese momento recién puedo volverlo a encender, algo que me preocupa. No estoy seguro si es algún error de fabrica, o estoy exagerando, pero me gustaría alguna respuesta.

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Publicado el 8/11/2019 06:14 p.m.

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4 respuestas

29/11/2019 06:47 a.m. en respuesta a Chivitos100

Hola Chivitos100,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Considera restaurar tu iPhone a su configuración de fábrica, sin restaurar tu copia de seguridad, para determinar si este comportamiento se debe a hardware o software.


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Déjanos saber tus resultados. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

26/02/2020 04:59 p.m. en respuesta a Chivitos100

Hola, que tal:

En mi caso, adquirí el IPHONE 11 (rojo de 128 GB) y me pasa lo mismo. Cuando apago el dispositivo, la pantalla se tarda en apagarse totalmente y se queda unos instantes de un tono azul, igual que al compañero Chivitos 100. Me gustaría saber si le dieron respuesta a esta situación. Quiero saber si se trata de un problema mayor con el sistema o si se trata de un virus. Mi equipo es prácticamente nuevo, lo adquirí hace casi 1 mes y me parece algo normal pero no me quiero quedar con la duda. Ojalá me puedan responder también a mi. Muchas gracias

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