Apple TV+ Series Desincronización

Hola. Cuando reproduzco una serie al principio se ve bien pero cuando lleva unos diez minutos, se desincroniza el audio o continua el audio y se para la imagen. En fin, un desastre. Me pasa con todas las series. Tengo un apple TV de primera generación, pero si hago airplay con el ipad me pasa también. No me da estos problemas Netflix ni Amazon Prime.


A ver si alguien sabe algo...

Apple TV

Publicado el 30/11/2019 12:16 p.m.

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5 respuestas

13/12/2019 02:47 p.m. en respuesta a Simago

Hola Simago,


Te recomiendo contactar a nuestros asesores. Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. 


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

4/12/2019 01:29 p.m. en respuesta a Simago

Hola Simago,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Este recurso te puede ayudarte a aclarar cualquier dudas que tengas sobre los requisitos para reproducir contenido desde tu dispositivo iOS a tu Apple TV (primera generación).


Requisitos del sistema AirPlay

Requisitos del sistema AirPlay

Dispositivos a los que se puede transmitir

    • HomePod
    • Apple TV 4K, Apple TV HD y Apple TV (2.ª o 3.ª generación)
    • Altavoces conectados al puerto de salida de audio en AirPort Express
    • Altavoces con la etiqueta “Works with Apple AirPlay” (Compatible con AirPlay de Apple) en el embalaje


[...]

Requisitos del sistema AirPlay 2

Dispositivos a los que se puede transmitir


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

15/12/2019 04:50 a.m. en respuesta a Simago

Tengo el mismo problema y mi apple TV es de los primeros, no solo se desincroniza, también se congela la imagen, no guarda en donde te quedaste, no te dice que capítulos ya has visto, si usaste en otro lugar como Netflix un audio en francés por ejemplo se mueve el idioma de las series y si lo cambio para el siguiente capítulo hay que repetir la configuración, de verdad es una pena que estén ofreciendo una suscripción en la que no han descuidado completamente la experiencia del usuario para todos los productos que nos venden de su propia marca, bien dicen esto no sucede nunca por ejemplo en Netflix!!

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