¿resistente al agua?

¿Por qué apple da a conocer las caracteristicas de los equipos, desde el iphone 7 en adelante, como "sumergibles, resistentes durante 30 minutos hasta 1 metro de profundidad" (o mas)

Y luego, cuando miles de usuarios han mojado el teléfono, en el servicio tecnico, foros y cualquier respuesta oficial dicen que son "mojables pero no sumergibles"?

Si miramos, por ejemplo el sitio de comparación de equipos... https://www.apple.com/la/iphone/compare/

veremos que abajo de todo, en el punto 3 dicen que están todos certificados según norma IEC 60529.

Entonces, ¿sumergibles o no? A muchisimos usuarios se les ha arruinado el equipo al mojarlo y no lo reconocen por garantía

iPhone 7

Publicado el 21/12/2019 12:49 p.m.

Responder

Preguntas similares

4 respuestas

21/12/2019 04:30 p.m. en respuesta a Esparzae

Hola Esparzae, lamento comunicarte no es asi. Apple, informa (si ves el link que dejé) que los iphones desde el 7 al 11 tienen una certificación (norma IEC 60529) que se utiliza para aprobar la resistencia de equipos contra agua y polvo, a cada aparato, se le designa una sigla (por ejemplo en el caso del iphone 7, IP67), los dos últimos dígitos son respecto al polvo y agua. El "7" significa que resiste hasta un metro de inmersión durante una hora (aunque apple dice 30 minutos)

La certificación es internacional, y la compañia lo menciona en el punto 3 de el link que dejé.

Es decir, Apple no "da a entender" nada. Anuncia que sus equipos son sumergibles


21/12/2019 07:13 p.m. en respuesta a milvida

Ese es el punto y me parece raro en Apple, porque no suelen fallar de ese modo contra el cliente. Pero respecto a mojaduras en el soporte técnico dicen que "no son sumergibles" Ahi es cuando no entiendo nada, obviamente corresponde que tenga cobertura de ganantía...

Por otro lado, ¿cómo se comprueba el tiempo de inmersión y la profundidad? Acá ya es cuando veo la incoherencia, te dicen: te vendo este equipo que es sumergible...lo mojas, se arruina...y como se reclama (y como se comprueba) el daño?

¿Habrá alguién de Apple que pueda quitar estas dudas?

21/12/2019 06:37 p.m. en respuesta a daavinchi

pero entonces existe garantia o no daavinchi? por que le sucedió esto a mi iPhone Xs y habia hecho un comentario así

" Hola estoy muy preocupada por mi iPhone porque no sé que hacer, y en mi ciudad no sé si exista un soporte técnico oficial de apple. 


Yo tengo un iPhone Xs, y leí en esta pagina que se podría sumergir en agua. Ayer fui a una piscina pero nunca lo sumergí por miedo que le pasara algo, nada mas tome fotos con el celular pero sí le cayeron un poco de agua cuando salpicaba. El punto es que dos doras después o una hora y media, lo puse a cargar y me salió un aviso de advertencia que no se podía tomar cargar debido a que estaba algo húmedo la zona, y lo deje secar un rato mas, lo intente carga otra vez y ya no me sabia el aviso supone porque ya estaba bien pero nada mas deje que se cargara un 3% para enviar unos mensajes y hacer llamadas importantes a mis papas. Luego se me volvió a descargar pero no lo puse a cargar más porque averigüe que decía que hay que dejarlo mínimo por 5 horas antes de ponerlo a cargar y que este completamente seco. Entonces después de casi 18 o 19 horas lo quise volví a cargar porque ya debía estar completamente seco pero cuando lo puse a cargar, le aparecieron unas lineas verdes y lo desconecte rápidamente. Y no sé que hacer ;( AYUDAAAA, lo que me parece raro es que decía que si se podría mojar y me aparece esto, y nada mas le cayeron unas gotas ( aun tiene el año de garantía) HELP MEEEEEEEEEEEEEEEEE


Mi pregunta es, Apple se hará carga de la garantía o por la pantalla negra ? Por que posterior a eso, se puso en pantalla negra pero todo servia perfectamente, las llamadas, el siri, las cámaras, el táctil. Todo, menos el face ID y también note que la el sonido no servia cuando ponía una canción, sin embargo, cuando me fui a las configuraciones de sonido, si se escuchaba, el sonido de las llamadas y notificaciones. Como arreglo eso.


Y por ultimo, Apple se hará cargo de una garantia como de fallo de sistema? Por que ósea a mi solo me salió una vez el aviso que habia humedad en el cargador Lightning pero rápidamente lo desenchufe y lo seque por un rato al aire libre y después lo volví a conectar y no me apareció... pero horas después, me paso eso. Debería Apple hacerse cargo de este tipo de problemas comunes y dar al menos la garantia que ofrecen





Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

¿resistente al agua?

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.