Hola! Cambie de modelo de iPhone hace una semana. Al momento de que quiero ver las fotos previas solo aparece un signo de interrogación, sin embargo en la parte inferior se puede visualizar en miniatura. Llevo este problema desde hace una semana
iPhone 11 Pro
Hola dalila240!!
Echa un vistazo a esta web del soporte de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/28030002/?category=5245260. Dice:
Una foto aparece borrosa cuando WhatsApp ya no la puede localizar en tu dispositivo. Esto suele pasar cuando borras la foto de tu dispositivo.
Una vez que descargas la foto en tu dispositivo, ya no se puede descargar de nuevo, así que tu contacto tendrá que enviártela otra vez para que la puedas descargar.
¿En el iPhone anterior tenías Fotos en iCloud activado?.
¿Tienes Fotos en iCloud activado en el iPhone actual? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, Fotos.
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de WhatsApp. Desde la propia app lo puedes hacer, en Configuración, Ayuda.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola dalila240!!
Echa un vistazo a esta web del soporte de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/28030002/?category=5245260. Dice:
Una foto aparece borrosa cuando WhatsApp ya no la puede localizar en tu dispositivo. Esto suele pasar cuando borras la foto de tu dispositivo.
Una vez que descargas la foto en tu dispositivo, ya no se puede descargar de nuevo, así que tu contacto tendrá que enviártela otra vez para que la puedas descargar.
¿En el iPhone anterior tenías Fotos en iCloud activado?.
¿Tienes Fotos en iCloud activado en el iPhone actual? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, Fotos.
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de WhatsApp. Desde la propia app lo puedes hacer, en Configuración, Ayuda.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Recuperar fotos de WhatsApp
