No puedo restaurar mi iPhone con itunes en Windows 10.

Question

No puedo restaurar mi iPhone con itunes en Windows 10.

No puedo restaurar mi iPhone con itunes, me dice que no se ha podido restaurar por que ha ocurrido un error, nada más.

Utilizo Windows 10, logicamente esta todo actualizado y lo he intentado varias veces, lo último que he probado es, esta ruta para borrar todos las copias de seguridad antiguos de diferentes iPhone y dejar solo una.

(C:\Users\Nombre_usuario\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup)

Pero tampoco funciona. He probado incluso con copias de seguridad antiguas en concreto, una copia de seguridad del 2018 de un iphone 7 y nada. No se que hacer mas, para recuperar Apps y configuraciones etc de mi antiguo XR.

Muchas gracias.

iPhone XR

Publicado el 27/01/2020 11:07 a.m.

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Answer 1

31/01/2020 12:58 p.m. en respuesta a the9passenger

Hola the9passenger,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que presentas problemas restaurar tu iPhone desde iTunes, te pido que te comuniques con nuestro soporte técnico para que ellos puedan evaluar tu problema en más detalle.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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Answer 2

2/02/2020 02:29 a.m. en respuesta a Guadalupe_V

Gracias Guadalupe por responder.

Ya he desistido, después de una semana haciendo pruebas, me he resignado a perder toda la información y he empezado de cero con mi nuevo iPhone.

Después de la mala experiencia, voy a hacer respaldos por otros medios y dejaré de utilizar iTunes, que además de no ser nada intuitivo ni sencillo de utilizar, veo que no es tan fiable como creía. Una decepción.

Un saludo.

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Answer 3

3/02/2020 07:39 a.m. en respuesta a the9passenger

Hola the9passenger ,

Te agradecemos que nos proporciones más detalles al respecto. Aunque nos apena saber que no pudiste recuperar tu información, si cambias de parecer, aún puedes llamar al servicio técnico para que averiguar si hay opciones disponibles para recuperar el respaldo en tu iPhone.

Te deseamos muy buena suerte, y por favor, si tienes más preguntas o problemas, no dudes en contactarte con nosotros.

Saludos cordiales.

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No puedo restaurar mi iPhone con itunes en Windows 10.

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