Respuesta insatisfactoria del servicio de Garantia

Tengo el agrado de dirigirme a

Uds.,  con el objeto de solicitarle, tengan a bien, dar una solución

definitiva y real al problema recurrente de mi equipo celular –con garantía

vigente- marca Apple, modelo  iPhone 6s Plus.

La situación de irresolución

comienza, con el desperfecto del citado equipo, específicamente por

recalentamiento de la batería, lo que generaba un bloqueo general y total del

celular. Orden de reparación 4492204 - Cambio en Garantía, es el ingreso en la compañía

AMX ARGENTINA S.A. – Claro. Ingresa día 29/1/20.

Detectaron falla en la placa,

según mail de ellos.

Debido a la situación antes

mencionada, se inició el pedido de reposición aplicando la Garantía Vigente del

equipo en cuestión. En respuesta, la empresa Claro AR planteó una solución,

reemplazándolo por otro “nuevo” dispositivo móvil que me fue entregado el día

viernes 7/2/20 . Pero, luego de 2 (dos) horas de funcionamiento de  éste

también comenzó a disfuncionar. Se detectó el problema a partir de una llamada

recibida. En este último caso, se vio afectado la bocina del auricular.

 Es decir, que no puedo establecer comunicación con nadie, pues no se

reproduce ningún audio en dicho auricular. Por lo que me genera innumerables

problemas, ya que este equipo es una herramienta de trabajo cotidiano, de uso

muy frecuente.

no entiendo como pueden entregar una reposicion con fallas. Necesito pronta solucion