Configuración de Apple ID

Hola, tengo una consulta, recién compre una ipad de 6ta gen y cuando ingrese el apple Id me quedo un mensaje (tanto en el ipad como en mi iphone) : “Configuración de Apple ID: Algunos servicios de tu cuenta no estarán disponibles sino hasta que vuelvas a ubicar sesión” y ya inicie sesión reiteradas ocasiones hasta cambie lo pwd y nada la alerta no se quita en ninguno de mis dos dispositivos. Por favor ayuda que no se que hacer. Ya sincronice con iTunes mi iPad y mi iPhone y quite mi laptop (Windows) de dispositivos de confianza porque pensaba que eso podría ser pero nada. Por favor ayuda! 🙏🏼


Publicado el 2/03/2020 08:08 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 3/03/2020 11:52 a.m.

Hola iAdrii!!


Quizás se trate de algún tipo de fallo de comunicación entre tu iPad y iCloud.


Prueba a cerrar tu sesión desde los Ajustes del iPhone, tu ID, abajo del todo. Espera un par de minutos y vuelve a iniciar sesión.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

25 respuestas

3/03/2020 11:28 a.m. en respuesta a iAdrii

He investigado y encontré que el problema se debe a la actualización de seguridad de Apple de autenticación de dos factores, debes aprobar el dispositivo desde otro dispositivo que tenga abierta la sesión de iCloud, en mi caso no me funcionó porque sólo tengo un dispositivo de Apple y no me da otra opción para aprobarlo, no sé si funcione contigo. Leí en otro caso que podrías cerrar todas las sesiones donde tengas abierta tu cuenta de apple desde el navegador, porque según había un conflicto entre las sesiones duplicadas activas en los dispositivos, lo intenté pero no me funcionó tampoco. Yo tengo otra cuenta de apple (una que no uso y es vieja y como no la uso y es vieja no tiene habilitado la autenticación de dos factores, tiene la seguridad antigua de codigo de verificación y preguntas de seguridad) y esa si me dejó acceder a todo y la advertencia desapareció, pero con mi cuenta que si uso la actual me sigue pasando lo mismo y no me deja acceder al llavero que es lo que necesito, de ahí a lo demás está funcionando con normalidad.

3/03/2020 01:43 p.m. en respuesta a williamfzs

Si tienes toda la razón, ahora que lo pienso cuando incluí el Id en el iPad, me pedía aprobarla pero nunca llego a mi iPhone ninguna solicitud de aprobación, solamente el código de 6 dígitos el cual ingrese en dos ocasiones y al final pedía aprobarla pero no llego nada a mi móvil. El iPad es de sim y lo que hice fue sacar mi SIM card del iPhone y pasarla al iPad y el celular lo conecté a wifi... no se si eso lo hice mal :(


Actualmente solo tengo 3 dispositivos de confianza que es el iWatch, el iPhone y esa iPad que compré. Al momento de comprarla tenía el IWatch y el iPhone más dos laptops y desvinculé una y sólo dejé la personal que ando cargando pero dice en la información de la laptop que no está apta para recibir códigos de verificación entonces no se, pienso que quizá ha quedado mi cuenta como con problemas de verificación o algo así y la opción de crear otro Apple ID sería la última opción en mi lista :(


Ire a ver en los navegadores de mi laptop si tengo abierta la sesión de iCloud, no se si debo cerrar también sesión en iTunes for Windows ?

En mi celular ando abierto iCloud en Safari, pero tengo una pregunta, Apple tendrá alguna pagina que detecte donde tengo iniciada la sesión? Así como gmail o incluso Telegram que de da la opción de ver y cerrar sesión, desde un solo formulario.

3/03/2020 01:48 p.m. en respuesta a santigusa

Hola! Ya intente eso que me dices, y lo hice el domingo, yo saque mi iPhone de mi Apple ID y lo volví a registrar pero sigue apareciendo solo que lo hice de forma instantánea cerré sesión y al momento ingrese de nuevo.


Hare lo que me indicas en estos momentos, a ver qué resultado me da.

Y revisare los enlaces que me has proporcionado a ver si logro tener comunicación directa con alguien del support porque realmente me siento incómoda e insegura por tener esa alerta y hacer lo que me pide hacer y aún así no solventar el problema :(


3/03/2020 03:45 p.m. en respuesta a williamfzs

Lo tengo sincronizado, todo pero no me descarga nada, es decir la primera vez que incluí mi iPhone y en una hora me descargo todo con solo iniciar sesión.

Ahora de las 8,000 fotos y todos mis contactos solo tengo 700 fotos que he descargado de forma local en el iPhone y poco contactos agregados... y no me descarga nada al móvil.

no se que hacer, realmente 😭

3/03/2020 04:05 p.m. en respuesta a iAdrii

Si descargas el iCloud en Windows con tu cuenta, puedes descargar todas tus fotos y videos, notas, etc. Ya en el iPhone o iPad si de plano no descarga nada es que ese problema de autenticación esta irrumpiendo ese servicio de iCloud en los dispositivos, es raro, a mi si me descargo todas las fotos (solo 1,100 de 1,800, no deje terminar que se sincronizara) y contactos los sincroniza de forma automática y tengo el mismo problema que tu, pero creo que ya lo dejaré así, no me afecta tanto, esperare a ver si se encuentra la solución de ese problema.

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