Reembolso Aplicación Apple Store

Hola,

Hace 1 semana que dupliqué la compra de una aplicación para mi iMac. Solicité el reembolso de una de ellas y se aprobó al poco tiempo. En PayPal figura el reembolso, pero desde hace una semana no me aparece en mi cuenta ni tampoco como saldo en PayPal. Ellos me dicen que me ponga en contacto con ustedes. En la letra pequeña pone que el reembolso puede tardar de 5 a 7 días laborales, pero habiendo pasado los mismos y no viendo reflejado dicho reembolso, ¿me pueden indicar como o a quien reclamarlo?

Gracias.