Muy mala experiencia con Apple

Les cuento brevemente mi caso, compre una Macbook Air 2019 nueva en Julio-Agosto del mismo año, la empece a usar y a las semanas me empezó a fallar el teclado, a tal punto que no podía escribir, en Diciembre la lleve a un servicio técnico (el cual el mas cercano lo tengo a 200 km), un mes después, en Enero la voy a buscar, la pruebo unos días y no funcionaba el puerto de los auriculares, los primeros días de Febrero nuevamente la llevo al servicio técnico y hasta hoy en día no me la devolvieron. Apple se puede permitir estas fallas? Puede ser que desde que compre un equipo nuevo estuvo el mismo tiempo en el servicio técnico que en mi casa?