Buenas. Mi portátil MacBook Air, al entrar en reposo o apagar, muchas veces hace como un flash negro antes (adjunto vídeo) y quería saber si es algo ''normal''. También a veces lo hace sin yo darle a reposo, es decir, lo hace cuando quiere pero sé que si lo pongo en reposo o lo voy a apagar aparecerá casi al 100%.
MacBook Air 13", macOS 10.15
Saludos patilla_02,
Te agradezco el que nos compartas los detalles y el saber que los pasos no han resuelto tu problema.
Antes de que te pensemos en algún servicio o reparación, queremos intentar algunos otros pasos relacionados al sistema operativo.
Primero, intenta reiniciar tu Mac en modo seguro y ahi revisa si el problema persiste:
Cómo usar el modo seguro en el Mac
Después, si el problema persiste, te invito a crear una copia de seguridad de tu información e instalar nuevamente el sistema operativo:
Hacer un respaldo de la Mac con Time Machine
Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS
Por favor comparte los resultados o si necesitas más ayuda al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola patilla_02,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos compartes, esto parece ser un comportamiento que no es normal pero parece ser solamente temporal.
Sin embargo, puedes tratar algunos pasos para tratar de resolver o corregir el problema:
Lo primero que te recomiendo es que trates de
Restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en una Mac
El siguiente paso que recomiendo es
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola patilla_02,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Ya que todavía tienes problemas con la pantalla de tu Mac, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Buenas tardes Carlos.
En primer lugar, quería expresar mi agradecimiento por responder a mi problema. En segundo lugar, tras haber probado y seguido las instrucciones que me proporcionaban sus enlaces, el problema persiste. ¿Hay alguna otra solución o debería esperarme a que venza la fecha de confinamiento para ir a la tienda, ya que lo compré a finales de febrero de este año? ¿Sabe si hay posibilidad de recambio de Mac?
Muchas gracias de antemano.
Un saludo.
Buenos días Carlos.
He probado nuevamente con las dos opciones que me has indicado, pero sigue sucediendo el mismo problema. Ya me doy por vencido, ya que he probado de todo
Muchas gracias de antemano.
Un saludo.
''FLASHEADO'' NEGRO EN LA PANTALLA
