Tengo un iMac el cual cuando le conecto unos cascos bluetooth BOSE o un altavoz bluetooth BOSÉ, al realizar varias tareas a la vez, se producen ruidos y cortes. He probado a desenlazar y enlazar los dispositivos y no arregla nada. Utilizó la ultima version de Catalina.
Gracias a todos por la ayuda
Hola mOnPiLoT,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola mOnPiLoT,
Muchas gracias por brindarnos tus resultados.
Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Muchas gracias por tu contestación, pero aún iniciando en modo seguro se repite el problema. He buscado mucho sobre este tema y por lo visto no es un caso poco habitual, el problema es que no encuentro ninguna solución que sea valida. Es un problema que me da mucho dolor de cabeza, ya que uso mucho los cascos para videoconferencia y en muchas ocasiones he tenido que reiniciar el equipo para poder seguir hablando.
Cortes audio bluetooth en iMac 27’ late 2013
