No reconozco 8 cargos en mi facturación de 10,99 desde 26/2

Que hacer para que me devuelvan el dinero y que quien esté haciendo deje de hacerlos, el banco dice que al tener relación con Apple no puede devolverlos sin embargo yo no he hecho esas compras . Ni tampoco figuran en mi lista de compras . Hasta la fecha me han cargado 88€.

iPhone 6s Plus

Publicado el 19/04/2020 01:49 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 19/04/2020 10:52 a.m.

Hola gemma1885,


Siento mucho la situación por la cual estás pasando, intentaré ayudarte lo más que pueda desde mi parte.


Entiendo que estás recibiendo cargos provenientes de Apple en tu tarjeta de crédito/débito los cuales NO reconoces.


Le recomiendo encarecidamente que lea este recurso el cual está pensado para estas situaciones:

Si ves apple.com/bill, itunes.com/bill o un cargo desconocido en el estado de cuenta - Soporte técnico de Apple


Como medida de prevención, también le recomiendo que se comunique con su banco y realice el cambio del plástico de la tarjeta, así los números cambiarán (no podrán seguir cargándose estos cargos), pero en caso de lograr una devolución se realizarán a su cuenta.


Espero que esta información le sea de utilidad para resolver su caso.

Estaré atento.

Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

19/04/2020 10:52 a.m. en respuesta a gemma1885

Hola gemma1885,


Siento mucho la situación por la cual estás pasando, intentaré ayudarte lo más que pueda desde mi parte.


Entiendo que estás recibiendo cargos provenientes de Apple en tu tarjeta de crédito/débito los cuales NO reconoces.


Le recomiendo encarecidamente que lea este recurso el cual está pensado para estas situaciones:

Si ves apple.com/bill, itunes.com/bill o un cargo desconocido en el estado de cuenta - Soporte técnico de Apple


Como medida de prevención, también le recomiendo que se comunique con su banco y realice el cambio del plástico de la tarjeta, así los números cambiarán (no podrán seguir cargándose estos cargos), pero en caso de lograr una devolución se realizarán a su cuenta.


Espero que esta información le sea de utilidad para resolver su caso.

Estaré atento.

Saludos!

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

No reconozco 8 cargos en mi facturación de 10,99 desde 26/2

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.