No me cuadra el espacio ocupado entre iCloud y lo que me muestra en Finder

En Finder, mi iCloud Drive me dice que tiene el tamaño de 6,2GB, pero en iCloud Storage me aparece que el tamaño de la carpeta es de 112,3GB. ¿Cómo se da esa diferencia? Ya he limpiado la carpeta desde Finder, lo máximo que pude, pero en iCloud me sigue diciendo que tengo 112,3GB en documentos.


¿Alguien sabe cómo lo puedo arreglar?

Muchas gracias.



Saludos,

Daniel Alves

MacBook Pro 13", macOS 10.15

Publicado el 19/04/2020 06:54 p.m.

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3 respuestas

21/04/2020 09:21 a.m. en respuesta a Weda_Brasil

Hola Daniel,


Gracias por tu pregunta.


Veo en la captura de pantalla que compartes, el icono para descargar archivos que se encuentran almacenados en iCloud al lado de varias de tus carpetas.


Esto significa que algunos de tus archivos no están completamente almacenados en tu Mac, pero solo en iCloud. Este comportamiento es normal cuando la opción de optimizar el espacio de almacenamiento en el Mac está seleccionada.


Esta es la posible razón por la que ves dos diferentes números de almacenamiento.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

22/04/2020 09:47 a.m. en respuesta a Weda_Brasil

Hola Daniel,


Gracias por la información.


Verifica que hayas vaciado la Papelera de todos los documentos que borraste y que no tengas más documentos o archivos en la carpeta de nivel superior de Cloud (iCloud > iCloud Drive)


Por ejemplo, mi carpeta iCloud Drive > Documentos solo tiene 6GB de archivos, pero tengo otros archivos y carpetas en iCloud Drive que suman a 200GB cuando reviso el almacenamiento en Preferencias del Sistema > Apple ID en mi MacBook Pro.


Si la diferencia de espacio continúa y no logras encontrar una razón, el Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


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Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

 

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


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