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Hola, buenas tardes. El 2 de abril me suscribí en una app llamada Lysn, para comprar unas cosas que vienen en la app y las pagas mensualmente. Las pagué desde este ID, pero en esa app yo tengo 2 cuentas diferentes registradas con este mismo ID. El 2 de mayo era mi renovación y yo no recordaba, tengo activadas las notificaciones para que me lleguen los mensajes de renovación y no me llegaron. Me di cuenta el 3 de mayo que ya se me había cobrado, aunque yo lo quería cancelar. En la app ya no me aparecen las cosas que compré, me sale como un error, pero en mi Apple ID aparece como comprado.

Ayudenme por favor, la app no da respuesta.

iPad, iPadOS 13

Publicado el 5/05/2020 12:15 p.m.

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1 respuesta

9/05/2020 02:40 p.m. en respuesta a fernandsaruiz

Hola fernandsaruiz,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.


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