bateria no carga MacBook air IMPORTANTE

hola, mi bateria del MacBook Air 2019 luego de la actualización no carga estando conectada, el cargador es original y la computadora tiene menos de 1 año, tengo que reiniciar la computador para que empiece a cargar la batería, nose que le paso y estoy desesperada, la computadora reconoce el cargador pero dice que la batería no esta cargando y sigue bajando el porcentaje.

Ya probe con restaurar y sigue sucediendo, alguien me puede ayudar estoy desesperada