buenas tardes tengo una duda compre un iphone 8 plus por amazon pero tiene cuenta de icloud por el dueño anterior como puedo contactarlo para ver si puede borrar el buscar mi iphone porque se supone que el era el dueño me aparece imei etc gracias

buenas tardes tengo una duda compre un iphone 8 plus por amazon pero tiene cuenta de icloud por el dueño anterior como puedo contactarlo para ver si puede borrar el buscar mi iphone porque se supone que el era el dueño me aparece imei esta en lost creo o me imagino que se olvido quitarlo ya que todo corresponde a la informcion que tuve que es el prietario original me podrían contactar para hablar con el gracia

Windows, Windows 10

Publicado el 13/06/2020 02:14 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 18/06/2020 06:43 a.m.

Hola eduardormz123,


¡Gracias por tu pregunta en las Comunidades de Soporte de Apple!


Felicidades por tu compra de tu equipo de iPhone y lamento mucho escuchar que el usuario anterior haya dejado activado la función de Buscar Mi iPhone activada. Con mucho gusto te voy a proporcionar información al respecto.


Nosotros no tenemos acceso a la información del usuario anterior por cuestiones de seguridad y privacidad ya que Apple toma muy enserio y maneja la privacidad de nuestros usuarios de la manera mas segura posible.


Con esto dicho lo único que puedes hacer es conseguir el recibo original del la compra de ese equipo y contactarnos por medio de https://getsupport.apple.com para revisar el caso pero tiene que ser el recibo original no el de Amazon como compra de segunda mano.


Adicionalmente a eso te recomiendo que contactes al Soporte De Amazon para explicarles esta situación para ver que opciones te ofrecen ellos.


Saludos Cordiales

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1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

18/06/2020 06:43 a.m. en respuesta a eduardormz123

Hola eduardormz123,


¡Gracias por tu pregunta en las Comunidades de Soporte de Apple!


Felicidades por tu compra de tu equipo de iPhone y lamento mucho escuchar que el usuario anterior haya dejado activado la función de Buscar Mi iPhone activada. Con mucho gusto te voy a proporcionar información al respecto.


Nosotros no tenemos acceso a la información del usuario anterior por cuestiones de seguridad y privacidad ya que Apple toma muy enserio y maneja la privacidad de nuestros usuarios de la manera mas segura posible.


Con esto dicho lo único que puedes hacer es conseguir el recibo original del la compra de ese equipo y contactarnos por medio de https://getsupport.apple.com para revisar el caso pero tiene que ser el recibo original no el de Amazon como compra de segunda mano.


Adicionalmente a eso te recomiendo que contactes al Soporte De Amazon para explicarles esta situación para ver que opciones te ofrecen ellos.


Saludos Cordiales

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