iPhone XS Max se laguea la pantalla

Hola a todos tengo una duda que ha estado en mi mente desde hace unos días atrás, mi iPhone funcionaba perfecto y de la noche a la mañana note que al hacer scroll a la pantalla en aplicaciones no nativas como twitter o whatsApp o Spotify por mencionar algunas, la pantalla se laguea, funciona bien y de repente se laguea de nuevo se me hace extraño ya que en aplicaciones nativas como ajustes o contactos hago el scroll y funciona perfecto y los juegos también funcionan muy bien solo al hacer scroll es cuando se laguea la pantalla, al darme cuenta de ello realice una restauración desde ajustes de iphone y borre todo de fabrica esto en ios 13.5 instale algunas apps de 3ros y seguia igual, afortunadamente salio IOS 13.6 así que conecte y actualice desde itunes para mi sorpresa se actualizo y probé y seguía igual así que no se que pueda ser descarto hardware porque en apps nativas funciona perfecto pero en apps de 3ros funciona pero con lag díganme si actualice mal o que paso porque no se que hacer.

iPhone XS Max, iOS 13

Publicado el 22/07/2020 12:12 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 27/07/2020 02:33 p.m.

Hola Uleón,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Te recomiendo que comiences por respaldar tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar tu iPhone, te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:


Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica


Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo


Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

27/07/2020 02:33 p.m. en respuesta a Uleón

Hola Uleón,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Te recomiendo que comiences por respaldar tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar tu iPhone, te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:


Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica


Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo


Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.


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