No puedo descargar Drive porque aparece el icono con la cuadricula y en la app store aparece "abrir" y no "obtener".
Elimine la app del inicio y sigue apareciendo con la cuadricula.
Cuando abro la app se cierra y no pasa nada. Intente eliminarla desde los ajustes y no aparece.
iPhone 6, iOS 12
Hola juanvera_,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te recomiendo que reinicies el dispositivo para ver si esto es un error temporal. Si el problema persiste, te recomiendo que respaldes tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar tu iPhone, te sugiero que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:
Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica
Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola juanvera_,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te recomiendo que reinicies el dispositivo para ver si esto es un error temporal. Si el problema persiste, te recomiendo que respaldes tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar tu iPhone, te sugiero que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:
Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica
Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.
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Apps con cuadricula
