Nivel 1

4 puntos

Se me realizó un cobro en Apple en dólares, yo lo tengo domiciliado pero en pesos mexicanos sin embargo me han contado en dólares

Me pueden reembolsar?? Ya que se me cobro 21 veces la cantidad

Publicado el 16/09/2020 08:40 a.m.

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Cargos a mi cuenta Saludos, Apple.com/bill me ha cobrado una transferencia de 79.99 us la cual yo no realice y no tengo ni siquiera una factura que indique de que fue el consumo, ya hice la reclamación en el banco pero se tarda mucho y ese dinero no tenia guardado para la compra de útiles escolares de mi hija por favor necesito su ayuda de cómo puedo recuperar ese dinero
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Aclaración de un cobro o rembolso Por qué se me cobra 269 pesos y no sé qué es lo que estoy pagando sin aparecer nada de compras ni suscripciones que es lo que me cobran ?
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Se han cobrado de mi tarjeta un monto que no he utilizado y autorizado , éxigo que lo reembolsen Buenas, me suscribí a la ampliación de memoria el cual pago mensual 2.90 soles , pero resulta que ahora se han cobrado el monto y días después me sale un pago de 16.90 soles , el cual no he consumido, no me aparece en mi historial pero en mi aplicación de la tarjeta si configura que es un pago a ustedes, ademas yo soy muy cuidadosa con las aplicaciones que utilizo en mi celular. Es de esta manera que exigo un reembolso del dinero dado que no he hecho ninguna compra, ni correo es "***"@hotmail.com y mi celular es "***" de Perú , Porfavor comuníquense contigo de manera urgente, o déjame una solución y respuesta, dado que me incomoda que se cobran algo de tarjeta injustamente, gracias. atentamente abril cruz Editado por el Moderador.
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1 respuesta

Nivel 8

44.916 puntos

16/09/2020 08:50 a.m. en respuesta a noemi137

Buenas,

Puedes revisar los datos de tus últimas compras con: Si ves apple.com/bill, itunes.com/bill o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Si fueron compras no intencionales, puedes intentar una devolución Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple - Soporte técnico de Apple

Si tienes suscripciones activas, también es importante detenerlas Ver o cancelar tus suscripciones - Soporte técnico de Apple Y activar restricciones Utilizar los controles parentales del iPhone, iPad y iPod touch de tus hijos - Soporte técnico de Apple

Para más ayuda, también puedes contactar con el soporte de iTunes ó llamarles directamente Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

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Se me realizó un cobro en Apple en dólares, yo lo tengo domiciliado pero en pesos mexicanos sin embargo me han contado en dólares

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