Rayas en bordes de iPhone 12 pro maz

el móvil me vino como rayado de los bordes de acero inoxidable, se aprecia cuando lo pongo en el reflejo con el sol, me extraña muchísimo porque se supone que es nuevo, no sé si es normal, si viene de fábrica o se puede quitar

iPhone 12 Pro Max, iOS 14

Publicado el 1/12/2020 08:53 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 6/12/2020 07:06 a.m.

Hola Jonathanlvd,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si tú iPhone lo compraste con Apple directamente puedes reclamarlo a Servicio al Cliente, si tú compra fue en linea, si tú compra fue en tienda de Apple directamente puedes ir con el recibo y reclamarlo con un gerente. Si compraste tu iPhone con un Distribuidor, es decir, Mac o iShop deberas consultar con ellos directamente el inconveniente. No es usual que el equipo llegue así.


Si lo obtuviste en la tienda en linea el numero a comunicarse es el siguiente:


Service al Cliente o Post Ventas de Apple Estados Unidos 1-800-676-2775


Servicio al Cliente o Post Ventas México 001-800-676-2775


Servicio al cliente o Post Ventas España 900 150 503


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

53 respuestas

19/09/2021 01:26 a.m. en respuesta a Kajunamix

En primer lugar si tan entendido eres de Apple deberías saber que esto es una comunidad en la que los usuarios de Apple como yo con más experiencia aconsejamos a los demás no estás hablando con Apple estás hablando con usuarios yo soy un cliente de Apple como tú así que limita tu frustración aprender a cuidar tu terminal y a protegerlo porque yo tengo el mismo terminal que tú y no lo tengo rayado si el tuyo está rayado es porque no lo has protegido debidamente así de sencillo y no culpes a Apple de tus propias frustraciones Si crees que ha sido estafado lo que deberías hacer es ir a la policía y poner una denuncia un saludo Fran

19/09/2021 09:12 a.m. en respuesta a FranM4ch0

Hola compañero



, Un saludo cordial a quiénes han conformado este diálogo



, Un poco de calma



, En ocasiones se puede entender las frustraciones de los usuarios



, Pero nunca cuando faltan al respeto como lo han hecho contigo



, No gastes tu tiempo aquí , mira que hay miles de usuarios que si necesita nuestra ayuda



, Usuarios que no están aquí para quejarse de los productos Apple , y encima de todo rompiendo las reglas de la comunidad



, Usuarios que de verdad están aquí para presentar un problema , aquellos que han leído y saben que , esta comunidad está conformada por usuarios al igual que ellos , y no por empleados del soporte



, Vamos a encontrar solución a otros problemas



, Dejemos este debate con sus frustraciones

19/09/2021 09:30 a.m. en respuesta a XHwRXs4478

Un saludo cordial , Bájale a tu nivel de tensión , El compañero es libre de darte esa respuesta , Los colaboradores voluntarios de Apple nos basamos en nuestra experiencia de usuario , Junto a nuestro perfil no tenemos una insignia que diga , community specialist , Esa regla de Apple no es de hoy , ni es de ayer , Desde siempre hemos sabido que apple no se hace responsable por los defectos en los dispositivos , Y aún así decidimos adaptarnos a sus políticas y a sus reglas , Se entiende tu frustración , pero no se entiende el que tengas que faltarle al respeto al otro compañero , Si querías que tu dispositivo no tuviera ningún rayón , lo hubieras revisado en cuanto lo compraste , Si supuestamente el rayones de ,fábrica se hubiera detectado inmediatamente

19/09/2021 09:40 a.m. en respuesta a yalitza_jaime

Empiezo a pensar que esta gente sería más feliz con un Samsung de plástico que si se te estropea te tardan 3 meses en repararlo que se raya con mirarlo y con suerte pilla 2 virus a la semana de comprarlo pero bueno es lo que hay. Por mi parte ya no responderé más aquí ya puede seguir con su pataleta que este tema está notificado y cerrado

19/09/2021 09:47 a.m. en respuesta a FranM4ch0

Jajajajajaja



, Por lo menos el iPhone Solo tiene unas rayitas en los bordes que no son mayor cosa



, Pero no se queda trabado al abrir ninguna aplicación y no tiene defectos de software y es muy difícil que se le meta un virus



, Al igual que tú ya sé notificado este debate , qué te parece si mejor vamos a encontrar aquí en ayudar

19/09/2021 08:21 p.m. en respuesta a yalitza_jaime

"***" los rayones fueron descuido del cliente jamás de apple aunque tenga error en diseño y acabado! El producto por lo que valor económico debe ser impecable y en todo caso debe tener un análisis más serio del problema. Saludos "***" lamentablemente el cliente siempre tendrá la razón le pese a quien le pese! Apple no es perfecto "***"


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