no reconoce el numero de serie el iPhone 6s por error desconocido(9) aora no se instala el nuevo software y queda en formato recuperación

el telf pidió recuperación hice todos los pasos y cuando se iba a recuperar dio error desconocido (4) y otra vez error (2009) ahora al encender solo pide conecte al computador

iPhone 6s, iOS 14

Publicado el 7/01/2021 12:33 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 11/01/2021 03:08 p.m.

Hola horacio242,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si te da el error 9 al restaurar tu iPhone, te recomiendo que intentes usar otro cable USB y que esté actualizada la computadora a la versión más reciente. Puedes usar el siguiente artículo para ayudarte a resolver tu problema:


Si ves los errores 9, 4005, 4013 o 4014 al intentar restaurar un dispositivo iOS


En relación al error 4009, puedes revisar estos pasos:


Errores de actualización y restauración en iOS

Comprobar las conexiones USB

Si ves el error 4005, 4013 o 4014, sigue estos pasos.

Si ves alguno de los siguientes errores, comprueba la conexión USB, el cable USB, el puerto USB o la computadora:

    • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
    • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
    • Si aparece un mensaje de error con la frase "respuesta no válida"

Esto es lo que tienes que verificar. Después de cada paso, vuelve a intentarlo:

    1. Usa el cable USB que vino con el dispositivo. Si no lo tienes, usa otro cable USB de Apple. 
    2. Conecta el cable a otro puerto USB de la computadora. No lo conectes al teclado.
    3. Conéctalo a un puerto USB en una computadora diferente.
    4. Si todavía aparece el error, comprueba si hay otros problemas de USBcomprueba el software de seguridad de terceros y, luego, comprueba tu hardware.

Si el mensaje de error sigue apareciendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

11/01/2021 03:08 p.m. en respuesta a horacio242

Hola horacio242,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si te da el error 9 al restaurar tu iPhone, te recomiendo que intentes usar otro cable USB y que esté actualizada la computadora a la versión más reciente. Puedes usar el siguiente artículo para ayudarte a resolver tu problema:


Si ves los errores 9, 4005, 4013 o 4014 al intentar restaurar un dispositivo iOS


En relación al error 4009, puedes revisar estos pasos:


Errores de actualización y restauración en iOS

Comprobar las conexiones USB

Si ves el error 4005, 4013 o 4014, sigue estos pasos.

Si ves alguno de los siguientes errores, comprueba la conexión USB, el cable USB, el puerto USB o la computadora:

    • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
    • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
    • Si aparece un mensaje de error con la frase "respuesta no válida"

Esto es lo que tienes que verificar. Después de cada paso, vuelve a intentarlo:

    1. Usa el cable USB que vino con el dispositivo. Si no lo tienes, usa otro cable USB de Apple. 
    2. Conecta el cable a otro puerto USB de la computadora. No lo conectes al teclado.
    3. Conéctalo a un puerto USB en una computadora diferente.
    4. Si todavía aparece el error, comprueba si hay otros problemas de USBcomprueba el software de seguridad de terceros y, luego, comprueba tu hardware.

Si el mensaje de error sigue apareciendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


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Un saludo cordial.

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