Falla al encender mi iPhone 12 pro max

Mi iPhone tiene una falla al encender que da un flashazo con la manzana y desaparece, posteriormente después de casi 20 segundos aparece la manzana de nuevo y ya enciende, ya realice todos los pasos que me indicaron y sigue igual, necesito que Apple se haga responsable de cambiar mi equipo o el reembolso, ya que hasta ahora no tengo una respuesta concreta, agradecería que se pueda dar algún seguimiento no puede ser que una empresa así deje al cliente de lado y no solucione los problemas de sus moviles

iPhone 12 Pro Max, iOS 14

Publicado el 23/01/2021 07:49 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 5/04/2021 04:04 p.m.

Hola , Yo compré un iPhone 12 con el mismo problema , llame a Los de Apple y me recomendaron ciertos pasos ,

primero tratar de instalar la actualización ( ultima ) después hacer una restauración , si seguía el problema , con una computadora MAC O instalar el iTunes, después de eso nada seguía igual , llame les comenté y los procesos en los cuales te apoyan vía telefónica , dado que no funciono saque Cira en APPLE ANTARA EN CDMX MEXICO , asistí ( con Cita ) y solo le realizaron el mismo procedimiento de restauración pero forzada y con Susy herramientas de diagnóstico etc , como

vieron no se le quitó el flashazo de El logotipo al encender el iPhone 12 ) me dieron otro nuevo , ( cabe hacer mención que fueron muy atentos ) si tienes telefonía por contracción les sugiero. Mejor llevarlo con APPLE ) y solo tardó unos minutos en activarse la red móvil ) y aparte el cristal templado , que le había colocado el otro ceular , mE lo regalaron , cosa que NOse si tuvo que ser pero honestamente Se portaron a la altura..... ( es molesto que suceda estas cosas ir venir , instalar etc pero bueno no pasa nada ..)

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132 respuestas

5/04/2021 11:17 a.m. en respuesta a Manuel_andrade

Solo lo preguntaba porque yo compré en Apple Store, el cargador inalámbrico 3 en 1. Puedes cargar iPhone Airpods Pro y Apple Watch, marca Belkin, que solo esta estaba disponible en la tienda de Apple, hasta llamé para saber si era compatible con el iPhone 12 Pro, me dijeron que si. A la tercera vez que me cambiaron el dispositivo, decidí cargarlo con el cargador de pares que me vino con el iPhone XS, también lo consulte con Apple para saber si era compatible con el iPhone 12 Pro y me dijeron que si. Desde que lo cargué por primera vez y en adelante el iphone se encendía bien, pero al cabo de una semana volvió el fallo del parpadeo de la manzanita al encenderlo, al menos esta última vez duró mas.

Luego a la pregunta que hice sobre las fundas MagSafe, yo compré la original de Apple en piel color negro y como estas fundas en la parte posterior tienen como un circulo magnético, quería saber si a todos los que os ha dado este fallo, también usáis este tipo de fundas.

Un Saludo!

5/04/2021 11:40 a.m. en respuesta a jaimesc

Saludos desde Chile... en relación al uso de fundas, en mi caso ambos IPhone’s tienen de silicona transparente por el tema de los golpes (ejemplo: Tech21) además de la lámina hidrogel para la pantalla. En primera instancia estuve usando una carcasa completa de vidrio templado para el IPhone 12 Pro en cuyos bordes hay imanes para su cierre hermético... pero en nada afectó su funcionamiento, por lo cual la manzana Flash reiteró su aparición en el equipo después de actualizarlo como así también apareció en el IPhone 12 Pro Max (comprado en otro lugar) por primera vez al actualizar.

22/04/2021 09:18 p.m. en respuesta a Manuel_andrade

Mismo problema, no me dan solucion ni en la tienda, me quieres cobrar por verificarlo cuando no tiene ni 2 meses que adquirí el equipo, me dicen que es normal y que con una actualizacion se va a corregir, el problema es que desde que lo compré ha sido problema tras otro, desde la cámara hasta que me cierra aplicaciones como whatsaap e instagram, por eso lo reinicio y veo el destello a cada rato.

8/05/2021 08:53 p.m. en respuesta a Manuel_andrade

Pésimo, me pasa lo mismo, soy de Chile y tengo un 12 pro max de 128 GB. Lo compre en Movistar y estoy dentro de mi garantía de 2 meses, lo lleve y me dijeron que le celular no tenía problema alguno, que lo que yo dije, no se veía reflejado, y no hay forma que no se vea, si siempre se hace el corte en la primera vez del intento para encender el celular. Me devolvieron el celular de la misma forma, además se queda pegado derrepente mi celular, de verdad ya no se que mas pensar, tanto dinero tirado! y no dan solución alguna

18/05/2021 10:45 a.m. en respuesta a rene45

Así es están entregando equipos al parecer que no son nuevos les llamas de refacción a mi me quisieron cambiar uno que traía en un costado un grabado de impresos que vienen en la caja y argumentan que son nuevos pero no es así, mejor decidí quedarme con mi equipo original y se corrigió con la actualización, pero mucho cuidado cuando les cambien el equipo no permitan equipos con marcas en los costados ya que son equipos dudosos que fueron exhibición o refacciones y no se vale recibir algo así cuando uno está entregando un equipo nuevo.

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