instalacion actualizacion big sur 11.2.1 se congela

Hola, buenas tardes. Hace pocos días adquirí el Mac mini con el chip Apple M1. Estoy encantado con el pero a la hora de instalar las actualizaciones del S.O, parece que todo va bien pero llega un momento que se congela la instalación en la pantalla negra con el logotipo de Apple. No avanza por mucho que pase el tiempo. La primera vez, deje el PC encendido varias horas y no avanzó nada. Al reiniciar el equipo, mas de lo mismo. He tenido ya que entrar en 2 ocasiones en modo recuperación. Probé a reinstalar el S.O y nada. He tenido que eliminar particiones e instalar todo de 0. Ahora me ha saltado la notificación de nueva versión disponible pero no voy a realizarla hasta que no tenga un disco duro externo donde hacer copia de seguridad con Time Machine. ¿Alguna solución? Muchas gracias.

Publicado el 12/02/2021 11:36 a.m.

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1 respuesta

16/02/2021 03:38 p.m. en respuesta a heisenberg

Hola heisenberg,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:


Cómo usar el modo seguro en el Mac


Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.


Configurar usuarios, invitados y grupos en el Mac


Te invito a que compartas tus resultados, al igual que cualquier duda adicional que tengas con nosotros.


Un saludo cordial.

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