Alguien tiene el mismo problema que yo... cuando enciendo la pantalla de mi iPhone 12 Pro Max, se inicia con un bug en pantalla, sale la manzana rápidamente. Después de 2 a 3 segundo vuelve a salir la manzana y se inicia normal.
Qué tal Manuel, Tomas, pues fui a IShop Ciudad del Carmen, y el día de ayer después de 24hrs, me informaron que me cambiaran el equipo, ya que es una falla que tiene mi teléfono. Me lo estarán entregando el martes xq no tienen el equipo en tienda, color , modelo etc . Esto fue lo que me dijo el técnico de tech people de iShop. Y pues la vdd espero que el equipo que me entreguen no tenga este fallo. Les estaré informando de lo que pase con el muevo equipo. “Y pues prácticamente ya aceptaron que es una falla, que puede repercutir más adelante. “. Saludos a todos. Espero también que más personas que tengan o tuvieron este problema nos compartan.
Hola buenas! Me pasa lo mismo! Aparte de eso el móvil te va bien? A mi quitando eso me va bien...me dijeron en el soporte técnico q lo restableciera de fábrica a través del pc con iTunes...
Ntp, este mes de abril debe salir la actualización 14.5, y con eso se corrige el flasheo. Deberás estar pendiente para actualizarlo. Saludos.
Hola a todos se solucionó luego de la ultima actualización!! Gracias
A mi me lo cambiaron directamente en tienda amigo, dos veces ya que si presenta fallos por qué deja de encender solo hasta que lo conectas al cargador, Apple no ha dado una solución hasta ahora, comentan que es el iOS 14.4 pero es mentira ya que los que yo tenia venían con el 14.3 y siguieron igual, espero Apple pronto de la solución a esto o le cambie los equipos a los demás, saludos.
Hola amigo, es el mismo problema y no se soluciona con la beta, al principio mi equipo lo hacía como lo comentas, y después fue tardando más en encender hasta que ya no encendía solo conectándolo, y te lo digo con la experiencia de dos equipos con el mismo problema, apple se contradijo diciendo que era problema de 14.4 siendo que desde el 14.3 lo hacía y no hubo solución, saludos.
Hola amigo, esta claro que no es un problema de software, la tienda donde lo adquiriste por ende debe hacerse responsable ya que es un producto que no cumple con los estándares de calidad y dentro de los primeros 30 días debes tener garantía directamente con la tienda
Hoy a las 9 me ha llegado el tercer iPhone 12 Pro Max plata y a las 11 me ha pasado lo mismo que con los demás, he pedido el abono, me lo hacen, tanto del móvil como de los accesorios que estaban vinculados al pedido, me han dicho que ya son conscientes del fallo y que están haciendo un “parche” imagino que es un arreglo para poder solucionarlo, no me ha dicho como, lo harán....pero mientras sale o no sale no me he querido arriesgar, pq alguien comentó que dejo de encenderle, y ante la duda he pedido devolución. Ahora que estaba todo en el tiempo de garantía de devolución.
Seguro que se arregla pq ellos en este sentido es una empresa que responde, según me han dicho que estos fallos los tiene muy en cuenta de cara a los nuevos que sacan que no tengan los mismo problemas
Hola a todos,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Siento que esto este ocurriendo con sus iPhone
La mejor opción es contactar o continuar sus contacto con el Soporte técnico para investigar con los ingenieros cuál pueda ser la causa y resolver el comportamiento. Pueden comunicarse con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Me llamaron.... luego de explicar varias veces el problema la persona logró entender a que me refería... (se supone que el caso estaba guardado)... le explique que restauré casi de todas las formas posibles antes que me cortara dando esa solución... y que ademas no era el único, pues estaba en un foro de apple con mas consumidores con el mismo problema, algunos con equipos nuevos por recambio, que por cierto seguían con el problema y otros en proceso...
y bueno estuvo buscado una solución y no encontró nada en sistema... por lo que me dejó en espera(mucho) para consultar con un area especializada... su respuesta fue que el area ya estaba en conocimiento del problema y que con la nueva actualización de iOS el problema se solucionaría... fecha ¿? No hubo respuesta...
es decir, debo esperar... es decir, cero solución por el momento >.<
Hola a todos soy de argentina Buenos Aires y tengo el mismo fallo
hablé con soporte y tal como al resto sostienen que es algo de software! Como aun me queda todo el año en garantía voy a probar la próxima actualización y sino ahí veré ya que acá en argentina no hay muchos lugares autorizados de donde llevar el teléfono
ojalá se solucione
besos
Así pasaba con mi equipo, igual, tardaba en encender, le comenté al técnico que encendía más rápido el 11 de mi esposa que el mío. Y en efecto acepto que es una falla. No es software
Amigo es un problema del teléfono, presiona lo más que puedas para que la tienda te cambie el teléfono, Apple no ha dicho nada si fuese problema de software ya habrían actualizado para solucionarlo
Claro Marlene, los de la PROFECO TE VAN ayudar, xq ni iShop ni apple te están ayudando, ahí es cuando ellos van a intervenir. En mi caso te comento que los de profeco me asesoraron que porque iShop me estaba atendiendo, y en este caso me lo entregarán nuevo el miércoles, no tenía caso que ellos intervinieran, pero que si sucedía algo contrario, que inmediatamente les hablara para que ellos me apoyaran, como órgano rector.
saludos.
También me dijeron en el Genius Bar que claro no todo el mundo enciende y apaga su móvil a menudo y quizá por esto no están recibiendo tantas quejas y algunos se dan cuenta del error a los meses de haberlo comprado.
Yo tengo la manía de apagarlo todas las noches y encenderlo por la mañana y el patrón es que al tercer día de haberlo apagado 1 vez por día ya da la cara el fallo.
No he probado a apagarlo 3-4 veces el mismo día la verdad pero me temo que esto puede ser un fallo de hardware en una ristra de números de serie y que si fuese de software ya lo podrían haber solucionado con una actualización
Bug en pantalla al encender en iPhone 12 Pro Max azul pacifico
