copia de seguridad whatsapp

no puedo realizar la copia de seguridad de whatsapp en icloud drive

en ayuda me dice que desactive y active ICLOUD DRIVE, pero al hacerlo me dice que puedo perder datos al hacer esto. no se como seguir, necesito hacerla ya que compre un iphone nuevo.

iPhone XS

Publicado el 9/03/2021 10:48 a.m.

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Copia de seguridad de WhatsApp en iCloud Hola! necesito ayuda urgente pues no me gustaría perder mis datos de whatsapp y les agradecería mucho su ayuda. Sucede que mis datos de whatsapp en un iphone de 64 gb los traté de usar en otro de 16gb y puesto al espacio no se actualizó pero confié en que estos datos se encontraban en icloud al decirme que habia una copia de seguridad activa. Luego realicé una copia de seguridad nueva en el celular de 16gb con conversaciones realizadas ahi pero al cambiar a mi otro celular, solo me encuentro con los datos del celular de 16gb y ya no me aparecen los antiguos, pensé que se complementarían pero al parecer perdí lo anterior. Espero estar equivocada y alguien me de una solución por favor! Título gestionado por un moderador.
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En whatsapp solo me deja descargar copia de seguridad desde icloud, ¿cómo puedo descargarla desde Google Drive? Quiero restaurar la copia de seguridad de WhatsApp que tengo desde mi anterior móvil Android, pero a la hora de abrir la aplicación en el iPhone, solo puedo descargar copias de iCloud (no tengo nada en iCloud). No puedo usar programas como Dr. Fone, Mobiletrans, etc., porque son de pago. ¿Qué puedo hacer?
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1 respuesta

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

9/03/2021 12:22 p.m. en respuesta a estebangomez

Hola estebangomez!!

Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20888066/?category=5245251#troubleshooting. Hay varias instrucciones si tienes problemas con la copia de seguridad de WhatsApp.

Si tienes dificultades, puedes contactar con el soporte técnico de WhatsApp desde la app, pestaña Configuración, Ayuda.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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