Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Porfavor necesito ayuda

estoy intentando borrar el disco pero no me aparece la opción de eliminar. No he podido utilizar el Mac en días y estoy desesperada , porfavor alguien me puede ayudar?

y si no a donde puedo ir para que me ayuden con esta situación?

Publicado el 13/03/2021 10:54 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 14/03/2021 01:36 a. m.

Hola, buen día, si deseas hacer un borrado del disco duro en el que se esta ejecutando el macOS que usa la mac, eso no es posible, para ese proceso es necesario que tu mac este conectado a otro mac y desde el otro equipo se realice el borrado del disco, ahora, lo que si puedes hacer es una restauración de fabrica del disco y del sistema, es imprescindible que durante todo el proceso tu Mac esté conectada a la corriente eléctrica (si es una macbook) y tengas Internet.


1.- Deberás reiniciar tu computadora.

2.- Una vez que comience el proceso de reinicio se apagará la pantalla de tu Mac y en el instante en que aparezca una pantalla gris (antes de que llegue a la ventana de arranque) deberás oprimir las tecla CMD o Command más la letra R. CMD+R.

3.- El sistema abrirá una ventana con el nombre OS X Utilities de la cual podrás seleccionar cuatro opciones principales. Restaurar de una copia de Time Machine, Reinstalar Mac OS X, Ayuda en línea y Utilidad de disco. Hay que seleccionar la cuarta opción, Utilidades de Disco.

4.- Al seleccionar la opción se abrirá otra ventana, que a su vez estará dividida en dos espacios: del lado izquierdo verás el nombre de los discos internos o externos conectados a la mac y del lado derecho se desplegarán los datos y opciones a ejecutar para el disco seleccionado.

Lo que deberás hacer es elegir el disco duro interno. Para identificarlo es el disco que comienza con la capacidad de almacenamiento de tu mac, seguido de la palabra Apple y el tipo de disco (de estado sólido o rígido). Por ejemplo: 500 GB APPLE SSD. Selecciona el disco y en la ventana de la derecha elige la opción “Borrar”. El tiempo del proceso dependerá de la cantidad de información que se debe eliminar.

Una vez que el proceso haya terminado regresa a la primera ventana (aquella que contaba con las cuatro opciones principales) y selecciona la opción Reinstalar Mac OS X. Aquí el proceso tardará varios minutos más, pero una vez concluido tendrás (si todo sale bien) un disco a como se inicio por primera vez. Si tu mac te sigue fallando, considera llevarlo a que se le haga un diagnostico para saber que pudo haber causado la falla y se corrija si es que tiene solución, hasta luego.

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

14/03/2021 01:36 a. m. en respuesta a m_m_h_p

Hola, buen día, si deseas hacer un borrado del disco duro en el que se esta ejecutando el macOS que usa la mac, eso no es posible, para ese proceso es necesario que tu mac este conectado a otro mac y desde el otro equipo se realice el borrado del disco, ahora, lo que si puedes hacer es una restauración de fabrica del disco y del sistema, es imprescindible que durante todo el proceso tu Mac esté conectada a la corriente eléctrica (si es una macbook) y tengas Internet.


1.- Deberás reiniciar tu computadora.

2.- Una vez que comience el proceso de reinicio se apagará la pantalla de tu Mac y en el instante en que aparezca una pantalla gris (antes de que llegue a la ventana de arranque) deberás oprimir las tecla CMD o Command más la letra R. CMD+R.

3.- El sistema abrirá una ventana con el nombre OS X Utilities de la cual podrás seleccionar cuatro opciones principales. Restaurar de una copia de Time Machine, Reinstalar Mac OS X, Ayuda en línea y Utilidad de disco. Hay que seleccionar la cuarta opción, Utilidades de Disco.

4.- Al seleccionar la opción se abrirá otra ventana, que a su vez estará dividida en dos espacios: del lado izquierdo verás el nombre de los discos internos o externos conectados a la mac y del lado derecho se desplegarán los datos y opciones a ejecutar para el disco seleccionado.

Lo que deberás hacer es elegir el disco duro interno. Para identificarlo es el disco que comienza con la capacidad de almacenamiento de tu mac, seguido de la palabra Apple y el tipo de disco (de estado sólido o rígido). Por ejemplo: 500 GB APPLE SSD. Selecciona el disco y en la ventana de la derecha elige la opción “Borrar”. El tiempo del proceso dependerá de la cantidad de información que se debe eliminar.

Una vez que el proceso haya terminado regresa a la primera ventana (aquella que contaba con las cuatro opciones principales) y selecciona la opción Reinstalar Mac OS X. Aquí el proceso tardará varios minutos más, pero una vez concluido tendrás (si todo sale bien) un disco a como se inicio por primera vez. Si tu mac te sigue fallando, considera llevarlo a que se le haga un diagnostico para saber que pudo haber causado la falla y se corrija si es que tiene solución, hasta luego.

14/03/2021 06:51 p. m. en respuesta a m_m_h_p

Hola, buen día, lamento que los pasos que te compartí no te hayan podido ser de mucha utilidad, en mi anterior imac me paso algo similar con el disco duro, de repente todo funcionaba y de repente se apago la imac, por eso que tuve que investigar lo de la restauración de fabrica del disco, al final no pude rescatar nada de ese disco y tuve que llevar el equipo al soporte técnico, se reemplazo el disco duro, pero perdí toda la información que tenían en el anterior (desde ahí es que ya hago uso del Time Machine), normalmente la restauración funciona cuando son errores o daños leves al disco, ya cuando empiezan a aparecer estos mensajes, no es buena señal, si puedes llevar tu equipo a que se le haga un diagnostico, lo deberías de tener en cuenta, ojala te haya podido servir de ayuda, hasta luego.

Porfavor necesito ayuda

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.