Buen día soporte de apple, lo que pasa es que tengo un iphone 7 pero lo tengo desactivado, no recuerdo mi id de apple pero recuerdo la contraseña, me gustaría que me dejaras ver la censura del correo para recordarlo y poder poner la contraseña porque lo tengo bloqueado hace años... También te dejo una de las antiguas ID de Apple que enlacé anteriormente , ya que no recuerdo la nueva, por favor ayúdame.
iPhone 7
Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!
Apple jamás te va dejar ver ese correo porque parte del sistema de seguridad que ellos implementan.
Lo que debes hacer es si estás 100% segura que es ese correo de la captura (que por cierto no deberías de mostrar por acá justamente por su propia seguridad), es intentar acceder con ese correo a iCloud.com/find para poder saber si realmente es ese correo.
Sino estos consejos le podrían ser de ayuda.
-En este caso puedes buscar en todos los dispositivos apple que usas, en los ajustes o keychain.
-Puedes buscar en los contactos, ejemplo tu tarjeta personal.
-Puedes hablar con amistades para saber si alguna vez les enviaste algún correo y puede que tengan la dirección de Apple ID.
-si la cuenta posee un dominio de terceros, puedes probar en los sitios web de esos dominios para ver si se puede hacer una búsqueda en su web.
-puedes comprobar si algún correo que tienes en mente es un Apple ID desde iforgot.apple.com
Te dejo este enlace que le puede ser de utilidad
https://support.apple.com/es-es/HT201354
Si ya del todo no logras dar con ese apple id, entonces obtén una copia de la factura en pdf y consulta con Apple directamente.
Saludos!
Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!
Apple jamás te va dejar ver ese correo porque parte del sistema de seguridad que ellos implementan.
Lo que debes hacer es si estás 100% segura que es ese correo de la captura (que por cierto no deberías de mostrar por acá justamente por su propia seguridad), es intentar acceder con ese correo a iCloud.com/find para poder saber si realmente es ese correo.
Sino estos consejos le podrían ser de ayuda.
-En este caso puedes buscar en todos los dispositivos apple que usas, en los ajustes o keychain.
-Puedes buscar en los contactos, ejemplo tu tarjeta personal.
-Puedes hablar con amistades para saber si alguna vez les enviaste algún correo y puede que tengan la dirección de Apple ID.
-si la cuenta posee un dominio de terceros, puedes probar en los sitios web de esos dominios para ver si se puede hacer una búsqueda en su web.
-puedes comprobar si algún correo que tienes en mente es un Apple ID desde iforgot.apple.com
Te dejo este enlace que le puede ser de utilidad
https://support.apple.com/es-es/HT201354
Si ya del todo no logras dar con ese apple id, entonces obtén una copia de la factura en pdf y consulta con Apple directamente.
Saludos!
Si la información de la cuenta no ha cambiado tal y como se muestra en la captura de pantalla que compartes solo deberas de ingresar con esa misma información, e-mail y contraseña pues será la única opción que tendrás para poder eliminar e bloqueo de activación y tener acceso a tu equipo.
Esto se debe a que ese equipo tiene activado la función de Buscar Mi iPhone y esta linkeado a tu antiguo Apple ID.
Si por alguna razón olvidaste el apple ID la otra opción que tienes para poder eliminar el bloqueo es ponerte en contacto con soporte técnico por teléfono de apple y deberas de proporcionar información del equipo para que ellos te apoyen a eliminar el bloqueo, esto es posible siempre. puedes accesar en el siguiente enlace:
https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=PL165
luego deberas de seleccionar la opción de Apple ID y iCloud, te aparecerá una pantalla con varias opciones y deberas de la segunda opción del lado izquierdo, Bloqueo de Activación, una vez hecho esto, aparecerá otra pantalla preguntando si el dispositivo esta vinculado a Apple Id que conoces respondes según sea el caso Si o No, de ser positivo te enviara a una nueva pagina donde te dará 3 opciones mas, te recomiendo seleccionar soporte técnico hablar por teléfono, te solicitaran un numero de teléfono valido para que un asesor de apple se ponga en contacto contigo de igual forma sugiero lo hagas con tiempo pues este tipo de tramites se toman su tiempo, ten a la mano lápiz y papel anota la hora, el nombre del asesor (a) que te atienda y explícales el problema, ellos te guiaran y explicaran con precisión lo que se debe de hacer. deberas de proporcionarles un e-mail valido pues ahí te enviaran en correo para que envíes la información que te soliciten...
Espero la información sea de ayuda y puedas pronto utilizar tu equipo, Slds...
Por cierto en eso vez que salen 5 puntos, pero es de referencia. Ahí pueden ir hasta 20 letras por ejemplo.
Olvidé mi ID de Apple y tengo mi iPhone 7 desactivado
