Titulo original: Uso app
Me he descargado la app de Tarjeta sanitaria virtual de la Comunidad de Madrid, hice los registros que me indicaba cerré la sesión en el iphone 11 y al volver a abril me dice constantemente "error de comunicación con el servidor". He utilizado la app en mi ipad y ahí no tengo problemas. El problema solo lo tengo con el iphone 11
Gestionado por el Moderador.
Hola que tal? espero te encuentres bien,
Soy de Panamá, y hace unas semanas tuve el mismo problema con una aplicación de la empresa de gestión de desechos, yo tenía instalada la versión oficial de iOS 14 pero cuando actualicé a una version Beta Publica, empecé a tener el problema con la aplicación, luego actualicé el iOS a una versión más estable y el problema se solucionó, personalmente no es problema del equipo , ni de la aplicación, sino del sistema operativo o de la misma ampliación que debe ser actualizada a las versiones nuevas del iOS, solo toca esperar. Si no es tu caso, te recomiendo que desinstales la aplicación y vuelvas a instalarla, y si no se soluciona, tocará esperar.
Saludos cordiales-
Hola younique,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te recomiendo revisar el siguiente enlace para solucionar el inconveniente.
Si una app del iPhone o iPad deja de responder, se cierra inesperadamente o no se abre
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda tengas.
Un saludo cordial.
¡Hola LeoNJORD!
Bienvenido a la comunidad de Apple. Muchas gracias por compartir tu experiencia aquí para ayudar a otros con este tema. Muy útil. 🙏🏻
En efecto, eliminar el app y volver a descargarla es una de las sugerencias recomendadas en Si una app del iPhone o iPad deja de responder, se cierra inesperadamente o no se abre - Soporte técnico de Apple tal como lo recomendó Community Specialist Pedro D. Gracias por recomendarlo.
Gusto en 'conocerte'. Bueno me retiro de esta conversación muy amena y les dejo en buenas manos con AlvaroK.
Un saludo cordial,🙋🏻♀️
Vicky
Community Manager, Comunidad de Apple en español
¡Hola AlvaroK!
Entiendo. Gracias 🙏 por la conversación y por participar y ayudar con este tema de acuerdo a tu experiencia avanzada y tu investigación. Parece que después de haber tratado las instrucciones del artículo que bien recomienda Community Specialist Pedro D, Si una app del iPhone o iPad deja de responder, se cierra inesperadamente o no se abre una de las sugerencias es de ponerse en contacto con el desarrollador del app lo cual ya te pronunciaste con la institución. Ojalá el desarrollador pueda ofrecer más ayuda.
Un saludo cordial, 🙋🏻♀️
Vicky
¡Hola AlvaroK!
AlvaroK escribió:
En todo caso invito a todas las personas afectadas ( y también las que no en solidaridad) a que escriban a la sección de reclamaciones de la Consejería de Sanidad para hacer algo más de fuerza: reclamaciones@salud.madrid.org es una dirección que es pública dentro de la maraña de la web oficial.
Saludos y a estar bien!
Buenas noches. Gracias por el apoyo. 🙏🏻👍🏻 En caso de que estés interesado, el volumen de búsqueda sobre este tema, como término de búsqueda en Google que aparece en la Comunidad en español es bajo comparado a los términos mas populares en búsqueda de soporte, pero al mismo tiempo no es mínimo, lo cual demuestra interés en el tema.
Un saludo cordial, 🙋🏻♀️
Vicky
Igual sería bueno poner el contacto en en el Apple Store. Todos los usuarios de IPhone tienen que pasar por allí para bajarse la aplicación.
por cierto que la valoración que tiene es pésima, todo son quejas:
¡Hola AlvaroK!
Un gusto verte por aquí. Interesante lo que compartes y gracias por mencionarlo. Qué buena idea de haber contactado a la consejería de asistencia sanitaria pública en la Comunidad de Madrid para que estén al tanto.
Un saludo cordial, 🙋🏻♀️
Vicky
¡Hola LeoNJORD!
Ah, estupendo. Qué bueno saber que te agrada compartir tu experiencia para contribuir a tu manera. Como lo has notado, en estas conversaciones aprendemos mucho.
Nos estamos hablando.
Un saludo cordial,🙋🏻♀️
Vicky
¡Hola AlvaroK!
Muy interesante lo que compartes sobre los resultados de tu búsqueda, gracias. Nos ayuda a identificar los términos de búsqueda que son relevantes de acuerdo al interés. Gracias también por mantenernos al tanto sobre el trámite de la solicitud sobre esta gestión.
Un saludo muy cordial para tí también. 🙋🏻♀️
Vicky
Increíble. ‼️ Qué buenísimas noticias. Muchas gracias por compartir y ponernos al tanto. Vuestros esfuerzos y paciencia valieron la pena. Qué logro tan grande. Nos alegramos que el error se corregió y ahora la tarjeta sanitaria individual vuelve a estar a vuestra disposición.
🙏🏻🙏🏻
Un saludo muy cordial,🙋🏻♀️
Vicky
Hola! Llevo muchos días tratando de generar codigo QR de la pauta completa de vacunación en la app de la comunidad de madrid y me aparece “Ha surgido un error de comunicación con el servidor”. Tengo un iPhone 12 Pro con la última versión de SO y sospecho por vuestros comentarios q ese es el problema. ¿Cómo puedo intentarlo desde mi iPad? Cómo activo la app en el iPad? ¿Si lo intento con mi móvil antiguo (IPhone 6S) funcionará?
muchas gracias!
¡Hola AlvaroK!
Estas todo un experto en el tema, dando apoyo de arriba abajo, muy generoso de tu parte. 🙏🏻 Espero que la distribución progrese y pronto puedas tener acceso a la vacuna. Mucha suerte y ... paciencia.🤞🏻
Cuídate y un saludo cordial,🙋🏻♀️
Vicky
Gracias, AlvaroK, por tu pronta respuesta.
He probado en el Ipad y me sigue pasando lo mismo: a la hora de Generar código QR con las dos vacunas me sale "Ha ocurrido un error de comunicación con el servidor. Inténtelo más tarde". Quizá sea por el sistema operativo del iPad que también es bastante nuevo (el aparato en sí ya tiene unos años).
Voy a probar con el Iphone 6S en cuanto tenga batería suficiente, pero lo veo complicado, la verdad...
Escribiré a la Consejería, sí, porque además me están haciendo la pascua con este error porque me voy de vacaciones la semana que viene y necesito el certificado :-(
Nada, en el Iphone 6s (con 14.4 de IOS) tampoco me funciona :-( ¿Se os ocurre alguna otra alternativa? Me da a mí que tendré que solucionarlo presencialmente en alguna oficina. Escribiré a la Consejería...
Tarjeta sanitaria virtual error de comunicación
