IPhone 11 Trucho comprado en una tienda oficial

Compre un iPhone 11 en una tienda oficial Apple en EEUU y al encenderlo nunca se pudo activar después de reiterados intentos telefónicamente me derivaron a un servio técnico oficial Apple el cual al revisarlo me dice que el iPhone no es original, tengo factura de compra, hay dos opciones o la tienda oficial me vendió un equipo trucho lo cual me parece raro o el servicio técnico me está mintiendo, el resumen es que yo compre un equipo nuevo en una tienda oficial y me estafaron no me dan una respuesta hasta el momento nadie se hace cargo y yo sigo perdiendo el tiempo y dinero, una vergüenza!