Problemas con la Garantia BOLIVIA

Airpods pro, Bolivia, segunda vez q asisto a la garantía en itienda, la primera vez fue tras a compra del equipo, se cortaba el audífono izquierdo cada cierto tiempo, estuvo casi 3 semanas en observación, me lo devuelven indicándome q no presentaba ningún problema, hoy los llevo de nuevo por q el micrófono izquierdo no funciona, no me lo recibieron, no quisieron hacer diagnostico indicándome q presenta rayones profundos y que la única solución es que compre el audífono que esta dañado por un valor de $us 140.-

No entiendo en que consiste la garantía, por que van dos veces que no me dan solución, y a lo único que me lleva esto es a dejar de usar Apple, y si ven mi cuenta hace mucho que uso, y todos los accesorios que la marca lanza.

En espera de una pronta respuesta.

atentamente Pierre Núñez Vela