Apple Music No puedo descargar música en nueva Mac

Hola Gerson!!! disculpa la demora, hay que validar a nivel de la base de datos el registro de compra a mi opinión, el motivo es que hay archivos de música que si están comprados y te descargan pero estos albumens que comentas no has podido para tal caso te recomiendo escalar el caso con el área de soporte en línea personas especializadas y con mayor nivel de acceso que podrán orientarte.

España 900812703 

México 001-866-676-5682 

https://getsupport.apple.com soporte en línea 

https://www.apple.com/es/contact/ España, consultas sobre compras y productos 

https://www.apple.com/mx/contact/ México, consultas sobre compras y productos 

Busca tu centro de contacto ( otros países ) 

Hola Gerson, me encantaría realizarlo pero lastimosamente el portal de la comunidad no tiene esa opción, pero dale puedes realizar la llamada o reporte directamente a

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y un miembro del staff técnico gustoso te atenderá, ha sido un honor apoyarte más bien te invito unirte a la comunidad, somos una familia que se apoya con conocimiento resolviendo dudas e inquietudes de otros compañeros haciendo de la tecnología una herramienta accesible a todos, tal como apple lo viene realizando!!!!!

🙌 saludos. 

Hola GersonRamirez!!! un gran favor podrías indicarnos si la cuenta que tienes configurada para descargar la música es la que posee una suscripción de pago activada o si está enlazada a un grupo familiar?

Quedo atento para apoyarte.

Saludos 👍👨‍🔧👩‍🔧

Hola Gerson, acabo de encontrar el siguiente articulo que podría ayudarte en la dificultad que estás presentando te adjunto el enlace

Cómo volver a descargar música en el Mac

Para poder descargar otra vez la música que has comprado en el iTunes Store, debes dar autorización a tu Mac con el ID de Apple.

1. Abre la app Apple Music.
2. En la barra de menús situada en la parte superior de la app Apple Music, selecciona Cuenta > Comprado.
3. Busca la música que quieres volver a descargar. Si utilizas En familia, selecciona el nombre de un miembro de la familia junto a Comprado para ver sus compras.
4. Toca el botón de descarga  junto a la canción o el álbum en cuestión.

 ¿No ves la música que has comprado?

Nos comentas como te fue

Saludos

Hola GersonRamirez, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Por lo descrito no logro entender tu dificultad por favor puedes darnos mayores detalles y  adjuntar algunas capturas de pantalla, esto último para atenderte de una manera más eficiente; por lo descrito entiendo que tienes 2 cuentas de apple?

Por el momento para apoyarte puedes revisar nuestro balotario de preguntas y respuestas frecuentes 

También puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

• Cómo ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

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