mi imac 2019 se prende sola al conectar a la corriente, se me colgó al momento de realizar una de las últimasactualización de big sur y desde entonces está así. no me permite resetear el SMC y ya resetié la PRAM pero no hubo solución, que debo hacer?

Me saltó una alerta de actualización del sistema BIG SUR, descargue la actualización despues de varios intentos por instalarla por que me daba un error y volvia a descargar a cada rato la actualización me permitió realizarla, el tema es que se colgó la instalación y tuve que apagar el equipo por que ya eran horas y no respondía, de un inicio no me prendía la máquina pero después de varios intentos al día siguiente encendió.. se puso lenta y bueno leyendo resetié la PRAM y mejoro esto, solo que hoy la desenchufé y al conectarla y presionar el botón de power no prende, pasan 15 segundo exactos y la máquina se prende sola a la primera vez, si la apago y presiono power prende normalmente, pero si la desconecto y conecto nuevamente pasa lo mismo deja de funcionar power y se prende sola a las 15 segundos. creo que esta corrompido el firmware o no se instaló bien de lo que estuve leyendo... por cierto por este problema de conectar y desconectar no hallo forma de poder resetear el SMC, sabe alguien que debo hacer...? cómo reinstalo el firmware para que se instale bien esta vez...? estado buscando si hay firmwares para descargar en internet pero no existen desde el 2010 al parecer... alguna solución por ahí...? o no se si al reinstalar de cero OS X se vuelve a instar el firmware...?

iMac 27″, macOS 11.5

Publicado el 21/08/2021 06:48 p.m.

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8 respuestas

24/08/2021 01:09 p.m. en respuesta a Warhol015

Hola Warhol015,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que tu Mac tarde más en iniciarse si la desenchufas y la vuelves a enchufar. Para descartar cualquier problema de hardware, intenta ejecutar un diagnóstico en tu Mac. El siguiente artículo contiene los pasos para realizar un diagnóstico.


Utilizar Diagnóstico Apple para comprobar el Mac


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

15/10/2021 06:34 p.m. en respuesta a Warhol015

Bueno, este mes visite la Apple Store de Chicago, expuse mi inquietud a los expertos de la tienda y me comentan que al parecer con el nuevo firmware instalado los iMac funcionan así de ahora en adelante, que es normal que no le asuste y que no es un fallo de hardware si no más bien de software… que posiblemente en un futuro modifiquen el firmware y vuelvan a bloquear ese parámetro de prendido automático al enchufarlo.

3/09/2021 08:11 p.m. en respuesta a Salvador_QR

Ya lo he contactado, me dijeron que lo reportarían como falle de seguridad pero para eso se deberían con mini sé conmigo por teléfono, resulta que vivo en Ecuador y me dijeron que no pueden llamar… así que lo mismo que nada.. hasta el momento no halló una solución a este problema, el equipo trabaja perfecto pero tiene este fallo en el sistema de arranque del SMC y firmware, alguna sugerencia adicional ?

20/09/2021 12:57 p.m. en respuesta a Kevin_G

He actualizado a 11.6 Big sur y el problema persiste, al realizar esta "Actualización de Seguridad" no se modifica el número de firmware de mi iMac ni tampoco el número de version SMC, sigue con las que tenía anteiormente, sabe alguien cada cuanto Apple Actualiza las versiones de formware y SMC en sus equipos apple? pense que toda actualización descrita como seguridad lo hacia. saludos.

27/08/2021 12:54 p.m. en respuesta a Warhol015

Hola Warhol015,


Muchas gracias por los detalles. Las actualizaciones de firmware se incluyen en las actualizaciones de macOS. Puedes intentar reinstalar macOS usando el siguiente enlace.


Cómo reinstalar macOS


Si necesitas más ayuda, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu paísOpciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

27/08/2021 12:27 p.m. en respuesta a Nancy_V

Gracias por su recomendación, se realizó ya un test de hardware y sale que no hay problema alguno, he procedido a reinstalar OSX de cero desde una USB pero el problema persiste, me dicen que es un problema del sistema de inicio que es a nivel de softare no de hardware pero mi pregunta es como se reinstala el firmware a un iMac que no cuenta con chip T2, antes apple colgaba los firmware en su sitio web pero desde hace años a dejado de hacerlo... en el serivcio tecnico me dijeron que tiene acceso a una pagina donde pueden descargarse los firmwares ellos pero la verdad no confio mucho en el serivcio autorizado apple por que en Ecuador son solo ressellers no apple directo y muchas veces me a pasado que quieren cobrar sumas elevadas de dinero por remplazar piezas que no han estado dañadas, me paso ya con una macbook pro de 2012 que querian cambiar el mainboard y a la final fue otro problema que se solucionó con reseteo de cero. alguien conoce algún método para reinstalar el sistema de arranque y que pueda prender bien mi equipo...?

27/08/2021 01:11 p.m. en respuesta a Kevin_G

Hola Kevin,


Muchas gracias por la información, varias personas me comentan que los firware así como el SMC se instalan ahora únicamente con las actualizaciones de OSX, en este caso te comento que ya he agotado todas las instancias posibles, di formato al disco duro y he reinstalado el sistema operativo desde internet como sugieres pero sigo con el mismo problema de firmware, al parecer esta corrupto y no se deja remplazar, un técnico me indicó que reinstale el OSX desde cero desde un disco USB booteable y no de internet por que al hacerlo desde recuperación no es lo mismo pero la verdad es que sigo con el problema, la máquina trabaja perfectamente, no me da problemas para nada, no se cuelga, no se apaga, no se reinicia y como indico se le corrió el test de hardware y todo esta OK, es la primera vez que me pasa esto con un iMac de escritorio, es mas la molestia de que no debería funcionar así el equipo a que el el equipo presente fallos y mas molestias al trabajar.


No se si alguien tiene alguna otra sugerencia o solución para lo del firmware.?


Saludos.




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