Problemas batería MacBook Air M1

Buenas tardes,


Necesito vuestra ayuda. Compré en Febrero, un MacBook Air M1, como remplazo de otro Air del 2012, que le pensaba dejar a mi hija. Resulta que dándole un uso esporádico, noto que la batería se drena con facilidad. Por ejemplo, lo dejo en reposo con carga, al 90% o así, y si lo dejo varios días puede descargarse por completo.

También hice la prueba de dejarlo cargado al 100%, APAGARLO (no dejarlo en reposo) y estuve sin usarlo el tiempo que estuve de vacaciones (15 días). Pues resulta que al irlo a encender no hacía nada, me imaginé que tendría que ser la batería, lo puse a cargar y al momento de tenerlo enchufado, encendió con la batería al 0%.

Como no lo veo normal, lo puse en conocimiento del servicio técnico de Apple, me abrieron un ticket con soporte técnico, lo llevé pero no encontraron ningún fallo de hardware.

La verdad que me tiene desconcertado este problema, lo que jamás me había ocurrido con el Air anterior me está pasando con este.

¿Qué me recomendais que haga? Estoy bastante decepcionado y no lo estoy disfrutando como debiera. Algo que me maravilla del Mac es bajar la pantalla y dejarlo en reposo hasta que lo vuelva a coger con el mismo porcentaje de batería y ahora eso va mal.

MacBook Air 13″, macOS 11.5

Publicado el 27/08/2021 10:14 a.m.

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3 respuestas

28/08/2021 01:05 p.m. en respuesta a ZeroMac

Hola ZeroMac,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para reducir la causa de este problema, te recomiendo que verifiques la configuración de la batería de tu Mac. El siguiente artículo tiene varios pasos que te pueden ayudar.


Obtener ayuda con la batería de tu portátil Mac


Usa el Monitor de Actividad para verificar si hay una aplicación o función que pueda estar agotando tu batería.


Manual del usuario del Monitor de Actividad


Si necesitas más ayuda, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu paísOpciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.



29/08/2021 04:22 a.m. en respuesta a Elizabeth_L

Buenos días,


Gracias por tu respuesta Elizabeth,


Al final formateé el portátil para ver si el problema era de alguna de las pocas aplicaciones que tenía instalada. Tengo el equipo en limpio, sin ninguna aplicación instalada, y ya anoche al dejarlo en reposo, veo que por la mañana ha bajado algo el % de batería en reposo, del 99% al 95%. Lógicamente he comprobado la configuración de la batería y la tengo como está por defecto, y en consumo energético, en monitor de actividad, no veo nada extraño, solo aparece como destacado en consumo el Safari, con un valor de 8,43 para 12 horas, lo cual no se si es lógico o no.

Me sigue extrañando mucho como se gasta la batería del equipo en reposo, y ahora ya puedo decir que está descartado el que alguna aplicación externa fuera la culpable del drenaje de batería.

Si sigue así, lo volveré a llevar al servicio técnico. No me parece normal.


Saludos


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