Mi iPhone no se reinicia, llega al logo de apple y no permite restaurar el Sistema Operativo, qué debo hacer?

Apagué el iPhone, luego al intentar encenderlo, llega al logo de apple y luego se reinicia una y otra vez. He intentado restaurar el Sistema Operativo desde iTunes en mi máquina Windows 10 y me sale un mensaje de error: Se ha producido un error desconocido (4013)... [21:14:09.0713] _AMRestoreCopyDeviceMapPlistEntryForHardware: firmwareDirectory not in options [21:14:32.0677] Recovery mode device connected

[21:14:32.0678] Restore completed, status:4013

[21:14:32.0678] Failure Description:

[21:14:32.0678] Depth:0 Code:4013 Error:Unexpected device state 'Recovery' expected 'RestoreOS' (Probably caused by corruption or panic in the bundle's restored)


iPhone SE, iOS 14

Publicado el 17/09/2021 03:27 p.m.

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1 respuesta

19/09/2021 06:58 a.m. en respuesta a wilsonyanez

Hola wilsonyanez,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Asegúrate de que tu PC esté completamente actualizada y que también tengas la versión más reciente de iTunes. El siguiente artículo te puede ayudar con el error que estás recibiendo.


Si ves los errores 9, 4005, 4013 o 4014 al intentar restaurar un dispositivo iOS


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

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