Mi iphone está loco

Hace algunos meses compré mi iphone que es un iphone XS MAX entonces todo iba perfecto pero a partir de los días empezó a ponerse loco. Ahora mismo ya no puedo ni usarlo porque abre aplicaciones sin permiso y está demasiado mal. se quitan las aplicaciones solas, si estoy escribiendo no me deja abrir el teclado, Ya he intentado todo y sigue con eso. Apple porfavor les pido ayuda gasté mucho dinero en mi celular, ya ni puedo llamar porque me cuelga las llamadas de verdad necesito ayuda...

iPhone XS Max, iOS 14

Publicado el 20/09/2021 09:41 p.m.

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7 respuestas

22/09/2021 08:26 a.m. en respuesta a DiegoGuerrt

Hola DiegoGuerrt, Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Hay algunos pasos que me gustaría que intentaras para investigar si el comportamiento es causado por un problema a nivel de software or hardware. Primero inspecciona el dispositivo para ver si tiene algún tipo de daño físico. Al ser así, tendrás que llevarlo a un centro de servidos autorizado por Apple.


Para lo del software, sigue los pasos del siguiente artículo:


Si la pantalla del iPhone o iPad no funciona Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Saludos cordiales.

26/09/2021 07:42 a.m. en respuesta a DiegoGuerrt

Hola DiegoGuerrt,


Gracias de nuevo por tu respuesta.


Sí nos dices que ya has intentado los pasos indicados para este comportamiento en particular (Si la pantalla del iPhone o iPad no funciona), y las opciones de hacer algo más no te son posible por el estado del dispositivo, entonces alguien tiene que revisar el dispositivo. Cómo te lo comentaba, esto se puede realizar llamando a Apple, o hiendo a un centro de servicios autorizado por Apple. Usa los enlaces de la respuesta anterior para ponerte en contacto con Apple, o el siguiente para encontrar una ubicación:


Apple - Encontrar ubicaciones


Déjanos saber si tienes alguna otra duda.


Saludos cordiales.

23/09/2021 09:30 a.m. en respuesta a DiegoGuerrt

Hola DiegoGuerrt,


Gracias por tu respuesta.


Si el inconveniente no se soluciona después de seguir los pasos del artículo que te compartí, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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