Reclamación en la Web de Apple España

Hola a todos,


Tengo un Macbook de 2017. Ya me han cambiado el teclado 2 veces. Y el último ya empieza a presentar fallos. Los colores en la pantalla están muy mal (como que quemados).


En Rosselimac ya me han dado el diagnóstico: problema en la pantalla y hay que cambiarla. No obstante Apple no toma ninguna iniciativa. Me piden que deje el portátil, ooootra vez más, por una semana en su tienda para el diagnóstico (que ya está hecho por Rosselimac). Cada vez que tengo que dejarles el portátil mi vida se pone patas al aire porque es mi herramienta de trabajo (el único que tengo).


Puse 2 hojas de reclamación. Desde la OCU me recomiendan intentar una última vez poniendo una reclamación en la Web de Apple España (no vale la de los USA). Por favor, me sabríais informar el enlace a esta página?


Muchas gracias desde ya. Desde luego que jamás volveré a comprar nada Apple. Tuve un Macbook Air y también me tuvieron que cambiar placa madre....

MacBook Pro 13″, macOS 10.14

Publicado el 26/10/2021 10:54 a.m.

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3 respuestas

26/10/2021 11:45 a.m. en respuesta a Léo

Hola Léo!!


Siento que estés teniendo problemas con tu MacBook 😔


En esta web de Apple: Contacta con Apple - Apple (ES), están las formas de comunicarse con Apple según el requerimiento que se tenga.


Y en esta otra web de Apple: Newsroom - Apple (ES), abajo del todo, encontrarás más formas de contactar con Apple.


También puedes contacta con el soporte técnico de Apple para hacer una reclamación. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de App


Saludos!!

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