Problema con display Backlight ( Flexgate ) en macbook pro 2017

Apple se niega a repararme un Macbook Pro de finales 2017 que queda justo en el limbo entre los que cubre la reparacion dentro del programa (https://support.apple.com/es-es/13-inch-macbook-pro-display-backlight-service) y los que ya arreglaron el problema de diseño del cable.


He visto que mucha gente tiene exactamente el mismo problema.


https://communities.apple.com/es/thread/252382573

https://communities.apple.com/es/thread/251709840

https://communities.apple.com/es/thread/251868280


Nos harán caso?


Los que han hecho demanda a la OCU, han conseguido algun avance?


Obviamente ya he acudido a tienda, chat, feedback, soporte telefónico... Nadie quiere hacerse responsable.


Gracias!

MacBook Pro 13″, macOS 11.5

Publicado el 19/11/2021 02:20 a.m.

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3 respuestas

22/11/2021 09:17 a.m. en respuesta a jsegui96

Hola jsegui96,


Gracias por participar en las comunidades de soporte de Apple en español.


Puedes obtener la ayuda que necesitas al contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes más preguntas. Será un placer ayudarte.


¡Excelente día, un saludo!


22/11/2021 12:12 p.m. en respuesta a jsegui96

Hola jsegui96,


Tu caso es una situación que solamente un técnico de Apple puede evaluar y reparar, por eso te sugiero que los vuelvas a contactar.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Buen dia, un cordial saludo.

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