Retraso en compra K-tuin

Buenas tardes.

nosotros estamos en la empresa en la misma situación con K-Tuin

no es de recibo gastarme más de 4000 euros en un equipo pro, básico para el desarrollo de nuestro trabajo profesional y no tener noticias reales del Estado del pedido.

Que no se cumplan los plazos… cuando son de 8 semanas me parece gravísimo. Sobre todo cuando tras 8 semanas nos dicen en K-Tuin que ni siquiera está en proceso de fabricación.

tenemos más de 20 equipos Apple en la oficina y nunca nos había pasado. Pero estamos muy hartos ya que esta situación empieza a afectar económicamente a la empresa… mañana ya tengo que alquilar un equipo similar para poder cubrir las necesidades….. y esto quien lo va a pagar!?!? Por supuesto si esto se alarga, gracias a Dios tenemos un despacho de abogados al que pagamos nuestro fee mensual para defender nuestros intereses y reclamaremos cada euro que nos cueste el alquiler de un ordenador.

De verdad Apple, sino podéis cumplir, junto con vuestros premium resellers , los plazos donde queda vuestra reputación? Insisto son plazos de 8 semanas, no de 2 o 3 días.

joansanti2 si vuestro despacho de abogados ve base para una demanda colectiva, contad conmigo.

Me da que K-tuin se está financiando a nuestra costa. He solicitado el comprobante de que mi ordenador (comprado y pagado el 9 de noviembre) se ha pedido a Apple y se niegan a dármelo.

Es incoherente esto… pero qué clase de gente es esta de K-tuin, como llaman a la gente invitándoles a devolverles el dinero y luego en su página web están a la venta los mismos ordenadores que llevamos más de tres meses esperando y con los mismos plazos que prometen de entrega entre cuatro y ocho semanas.

Una cosa es no saber lo que va ocurrir, y esto es ignorancia pero saber que no van a poder cumplir los plazos es mentir descaradamente.

Desde luegoCon la empresa así jamás volveré a comprar algo en K-tuin

Confirmado, el mío ya están fabricándolo.

la cosa es que los llamo para que me devuelvan el dinero y me dicen que ya está en fabricación, que Apple se lo ha notificado.

me dicen que he tenido suerte y que ya no se puede tramitar la devolución claro.

la verdad que todo es muy extraño, por qué a mí sí que tengo una configuración especial y otros que lo han pedido incluso antes que yo aún no.

bueno parece que Apple ya está en el asunto y no creo que tarden ya con los demás ordenadores, estoy convencido, porque ahora depende de ellos y no creo que demoren ya mucho más el asunto porque. No le beneficia a nadie, ni a k- tuin ni a Apple ni a nadie.

Muchísimas gracias por toda la información y tiempo que te has tomado. Me parece perfecto seguir lo que te han comentado desde el bufete de la OCU, justo ayer me registre en su web y estuve mirándome todo el tema este y de devolución de dinero por vuelos afectados por covid.

Viendo que la mayoría preferís discord he creado un servidor: https://discord.gg/jaaYpCnb, a ver que tal sale.

Para vuestra información, el pasado viernes al preguntar de nuevo a K-tuin por mi pedido (MacBook Pro 16 M1 Max 64GB 1TB comprado en la semana del Black Friday el 24/Nov/2021 ) me han dado fecha de llegada del 17/feb al 24/feb 2021 ... seguiremos informando ... está más cerca :-) ... espero !!! 🤞🤞🤞

No dejan de sorprenderme. Ayer por la mañana escribí a K-Tuin, como suelo hacer semanalmente, para preguntar por el estado de mi pedido (Max, 64GB, 1TB) realizado el 2 de noviembre. Me dicen, como es habitual, que el ordenador no ha entrado en fabricación. Pues bien, hasta aquí lo de siempre. Lo sorprendente es que por la tarde me llega un aviso de Correos avisándome de que mi paquete llegará en los próximos días. Pensando en qué podía ser no se me ocurría qué porque no había realizado ningún pedido de nada y el ordenador no había empezado a fabricarse. Pues lo han tenido que fabricar super rápido porque esta mañana me ha llegado un correo de K-Tuin avisándome de que mi ordenador había salido de sus almacenes. ¿Será una cancelación de alguien? ¿Será que son tan modernas y magníficas las máquinas que tiene Apple para fabricar y transportar que en dos minutos se fabrico el ordenador y lo enviaron a España? ¿Será que es otro ordenador pero le han puesto una pegatina con la manzana detrás? Inquietante, Carmen.

M1 Max 64Gb 4T. …. Nada de nada. Ni se dignan a pedir disculpas por el retraso.

He solicitado devolución, pero me han dicho que espere….que parece que si…. Pero Nada!!!

Teneis alguna noticia de alguien que haya recibido un Max?

A mi lo que me parece es una vergüenza por parte de k-tuin sobretodo porque nos han estado MINTIENDO, que eso es gravísimo y por parte de Apple permitir que un Premium Reseller, haga lo que está haciendo.

Me parece que estamos tratando con un mercadillo más que con empresas serias.

Vuelvo a repetir me parece una VERGÜENZA! Me siento estafada.

Buenos días, en mi caso pedí un Max 64Gb 1T el 30 de noviembre y siempre la misma respuesta... que hay escasez de chips y que no ha entrado en producción y que disculpas y bla, bla, bla. ¿Alguien que lo haya pedido en la misma fecha que yo y tenga alguna noticia nueva o lo haya recibido ya? Yo ya estoy un poco cansado con la situación y estoy viendo la posibilidad de reclamar daños y perjuicios. Muchas gracias y un saludo.

Gracias por tu información JKSONE. Me es de mucha ayuda, porque estaba planteando cancelar el pedido. Entiendo las circunstancias de la crisis de los semiconductores, pero lo que mas me molesta es que K-Tuin no vaya por delante informando y tenga que estar encima de ellos (pésimo servicio de atención al cliente). Bueno, cuando lo tenga os informo. Gracias!

Hola xzarrandiko,

Apple lee cuidadosamente y con atención todas las sugerencias de los usuarios.

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