MacBook Pro 15” dañado durante la reparación

Hola Sithko. Muchas gracias por tu respuesta y por haber leído mi comentario. Creía que nadie lo leería. Mi preocupación es que me digan que es un “daño cosmético” o de mal uso o que ya estaba etc… Soy ese tipo de persona que usa fundas hasta para las propias fundas, y que guarda hasta los precintos y cajas… y que siempre tiene sus cosas muy bien cuidadas. Para que te hagas una idea, mi MacBook Pro siempre está en una funda de Incase muy buena y acolchada que compre en Apple y además metido en una mochila especial para MacBook Pro también de Incase comprada también en Apple. Me han dicho que me llamarán el viernes a las 6 pm, pero he leído algún caso similar en Reddit y hay gente que dice que le paso lo mismo, incluso con alguna abolladura y Apple no les hizo caso, según comentan porque les dijeron que era un daño “cosmético” que no afectaba al funcionamiento, por eso estoy preocupado y enfadado con el SAT oficial de Apple :-(

Estimado Sithko. Como estaba previsto, acabo de hablar con el departamento superior de Apple. Parece ser que Apple considera esto como un “daño cosmético que no afecta al funcionamiento” :-( Aún así el agente superior de Apple que me ha atendido me ha indicado que va a escalarlo a otro nivel superior y se ha programado otra llamada para el martes que viene. Pero que no pueden prometerme nada porque no depende de ellos.