falla de conexiónen iPhone 13 pro max

Buenas tardes


Tengo un iPhone 13 Pro Max de 128 que se me entregó el 8 de octubre de 2021.


Desde que lo tengo, he podido detectar que en zonas de baja cobertura, como en la zona una residencia, solo consigo que se conecte en 3G, con una o dos rayas, mientras que en móviles de mi familia, dos Android y otro iPhone SE, consiguen sin dificultad todos ellos conectarse en 4G, con una o dos rayas. Incluso el router wifi de movistar se conecta en 4G.

Con el anterior móvil, un iPhone X, al que sustituí por éste, nunca he tenido ese problema.


Me he puesto en contacto con Movistar, y aunque reconocen que se ha perdido algo de nivel de cobertura por la cantidad de nuevos clientes que se han añadido a la zona desde la pandemia, los niveles nunca bajan de 4G, con una o dos rayas. De hecho uno de sus técnicos hizo mediciones en el domicilio y recibía también señal en 4G con sus equipos mientras pudo comprobar que en el iPhone 13 estaba en 3G.


Se me ha dado el caso de estar desayunando en un bar en un parque natural (con bajo nivel de cobertura), y preguntar a los que me acompañaban si habían perdido la señal de su móvil y, enseñándome el móvil, compruebo que el único que no tiene señal soy yo. Eso también me pasa en zonas donde están instalando el 5G que se me queda bloqueado cuando realizo alguna conexión a través de Safari.


No se si será cuestión de configuración o algún defecto puntual de este móvil concreto, pero son ya muchas situaciones que me hacen pensar que este móvil no funciona del todo correctamente por su mal funcionamiento en sitios donde los demás móviles, IOS o Android, si funcionan en 4G con una o dos rayas de cobertura, mientras que el mío o no funciona o coge 3G con una o tres rayas.


Me podríais asesorar de cómo solucionar este problema, pues es la primera vez que me pasa algo así con alguno de los productos Apple que tengo.


Muchas gracias

iPhone 13 Pro Max

Publicado el 7/01/2022 12:03 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 20/02/2023 03:14 a.m.

Por si a Alguien le interesa. Acabo de descubrir que lo que me estaba bloqueando la señal era la funda que estaba utilizando. Fue quitarla y empezar a irme bien.

Saludos.

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31 respuestas

28/03/2022 12:08 p.m. en respuesta a falj

Hola otra vez.


Di un paso más. Quité la sim antigua que tenía y la sustituí por una e-sim para descartar que fuese un fallo de la sim que tenía del iPhone X y…

sigue el mismo problema, la mala cobertura se ceba en este modelo de móvil.


No pensaba que fuese a decir esto alguna vez, pero “me arrepiento de haber comprado el iPhone 13 pro maxª.

De los 5 modelos anteriores, ninguno me ha dado este tipo de problemas de falta de cobertura.

Ha sido una gran inversión para encontrarte este tipo de problemas y no poder sacarle partido al móvil.

Una pena.


Un saludo

6/04/2022 10:47 a.m. en respuesta a falj

Tengo el mismo problema. Por favor pueden revisar que esta pasando?

me encanta el iphone 13 pro Max pero vivo en constante fustracion por falta de cobertura y en lugares donde siemore tenia y do de el resto de iphones de la familia si tienen.


he desactivado 5G y cuando pierdo cobertura paso a modo Avion y vuelvo a desactivarlo… Pero me gustaria una solucion definitiva.


por favor cualquier consejo mas que bienvenido !!!!

18/04/2022 07:18 a.m. en respuesta a falj

A mi me esta pasando lo mismo, venia de android con vodafone a tope de cobertura a lo mucho que perdiera una ralla, desde que tengo el iphone 13 pro max al encender coge a tope, pero despues de 1 minuto va perdiendo progresivamente hasta quedarse en 2 rallas 4G y a veces baja a 1 sin poder a penas hablar. Algo esta pasando con este telefono y no lo solucionan o ofrecen un cambio por uno que vaya bien, creo que deberiamos empezar a ir reclamando en el servicio al consumidor.

19/04/2022 01:22 p.m. en respuesta a falj

Buenas noches


Tengo un iPhone 13 Pro MAX y desde que lo compre tengo problemas de señal, he realizado los siguientes configuraciones para intentar solucionarlo pero lamentablemente sigo con los mismos problemas de señal:


1.- Reiniciar iPhone

2.- Restablecer configuración Red

3.- Formatear iPhone

4.- Cambiar SIM física por una E-SIM (Vodafone)

5.- Agregar una segundo plan de datos a través de una SIM física con otra operadora (Movistar)

14/06/2022 06:26 a.m. en respuesta a M139

y seguimos igual, los iphone 13 son los mas afectados, si, pero son tambien los 12 y los 11, yo tambien pierdo señales, he cambiado de sim dos veces y ya por ultimo de compañia de telefono, pero nada seguimos igual, empieza cuando enciendes con tope de cobertura pero despues de unos minutos, tal vez dos minutos, empieza a bajar hasta quedarse oscilando en dos y una ralla, para despues perderse la conexion, aunque es cierto que la recupera, pero hay algun problema quizas en software que es lo que se comenta. a ver ahora con ios 16 si se arregla, pero si veo que no, empezare a reclamar para que me cambien el movil entero via consumo o juzgado si hace falta. Me siento estafado por apple

17/07/2022 01:56 a.m. en respuesta a M139

Actualizo: contacté otra vez con Apple me dijeron que sí tenía poca cobertura pero que probablemente, por las pruebas que hicieron, podía ser un problema de interferencias (zonas con ascensores y más) me pareció absurda la respuesta porqué eso significaría que el móvil está mal diseñado considerando que a los cuatros móviles android que están en casa no le pasa. Me pidieron los pasos que había seguido hasta el momento para intentar solucionarlo( otra vez este problema deberían intentar solucionarlo ellos) le dije que ya lo había intentado todo exceptuando formatear. Me aconsejaron hacerlo. Pues decidí no hacerlo y llevarlo a un centro de asistencia. Ahora cuando vuelva de vacaciones se lo dejaré para que lo verifiquen. Si no me dan solución reclamaré en consumo, sobretodo porque en octubre se termina la garantía.

Ya os comentaré más pero si alguno ya fue a un centro de asistencia o a un Apple point me gustaría que me comentara que le dijeron

30/11/2022 03:52 p.m. en respuesta a falj

Me pasa lo mismo con un iPhone 14 pro Max, en cuanto la cobertura es baja no tengo datos y el resto de android e iPhone antiguos si tienen datos de calidad. Tienen Que dar una solución! Mi apaño por trabajo es usar un android cuando tengo baja cobertura y conectarme por wifi a él.

vale demasiado dinero para que tenga peor conexión que un android barato.


soluciones por favor en vez de echar balones fuera.

8/12/2022 06:36 a.m. en respuesta a falj

Tengo el mismo problema con un iPhone 13 comprado en Marzo 2022.

Desde hace un par de semanas noto fallos en la conexión de datos, no en zonas con baja cobertura, sino en zonas que tienen tope de cobertura y 5G. El iPhone pierde la conexión de datos y al rato la recupera…

Aún no he acudido al soporte técnico pero por lo que he estado viendo con otros usuarios a los que les ha pasado lo mismo, no sirve de nada…


Llevo utilizando sople desde el iPhone 4 y si sigo comprándolo es porque la atención al cliente siempre me ha parecido inmejorable… pero veo que esto ha cambiado.


Espero que nos den una solución, ya que por lo que veo somos bastantes con este problema.

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