Que tal siguiendo con con el tema les comentó que asistí al
Centro de Atención a Clientes (CAC) Telcel y solicité la regresión de
plataforma. Me advirtieron que es un trámite que deja tu número sin servicio y
en efecto así ha sido.
Recién apliqué el tramite me asignaron un número temporal en
el mismo SIM. Si se marcaba al número de mi línea original se escuchaba la
grabación "El número que usted marcó no esta disponible o se encuentra
temporalmente suspendido". Duré una semana así. El ejecutivo del CAC se
comunicó conmigo vía telefónica para decirme que mi línea ya iba a estar en la
nueva plataforma y cuando me "regresara" mi número original asistiera
de Nuevo al CAC para configurar los Datos Celulares del Apple Watch y "que
ahora sí debería funcionar. A la semana perdí señal en el número temporal y me
quedé completamente sin servicio. Si se
marca a mi número entra directo al Buzón de Voz.
Les pongo en contexto que mi línea actualmente proviene de
otra compañía, viene de portabilidad numérica desde AT&T. Antes de que me
fuera a AT&T la línea era Telcel. Ahora en el portal en línea y en la App
me aparece como si tuviera el plan, el número de cliente y el historial viejo
que tenía la línea hasta antes que me cambiara a la otra compañía.
En el CAC me dijeron que eso es normal y que son
actualizaciones del Sistema que llevan tiempo. Vía telefónica me levantaron un
folio y me dijeron que esperara otras 24 a 48 horas para ver la resolución. Por
lo mientras sigo sin servicio. Ya no tengo el número temporal y ya van
corriendo casi 10 días.
Les contaré en que acaba esta odisea de activar datos
celulares en el Apple Watch con Telcel México.
y activa o desactiva los datos celulares.