PESIMO SERVICIO

ME COMUNIQUE VIA CHAT Y VIA TELEFONICA PARA LA ACTUIALIZACION DE UNA FECHA DE GARANTIA DE UN EQUIPO QUE COMPRE EL 15 DE MARZO DEL PRESENTE AÑO Y NO ME DIERON RESPUESTA ALGUNA SIENDO QUE EN UN CENTRO DE ATENCION DE APPLE ME DIJERON QUE ME TENDRIAN QUE APOYAR POOR CALL CENTER DE APPLE PARA DICHO TRAMITE Y UN DIA Y MEDIO Y NO ME DIERON SOLUCION ALGUNA, QUE TRIZTE QUE UNA MARCA QUE SE RECONOCE POR SU CALIDAD DE DISPOSITIVO MANEJE UNA PESIMA ATENCION AL CLIENTE

Publicado el 17/03/2022 12:07 p.m.

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Preguntas similares

servicio a clientes pesimo Adquiri un Iphone 14, el aparato se calentaba en exceso, el rendimiento era muy bajo, mensajes de sobrecalentamiento. Acudi a Ishop Oasis, me indicaron que fuera directamente a Apple Satan Fe, que ellos me cambiaria el equipo, en ese lugar me indicaron que ese no era el procedimiento y no entendían porque me lo indicaron así. regrese a Ishop, me dijeron que en 8 días hábiles tendrian un equipo nuevo. Ya son 29 dias habiles y hasta hoy, lo único que me dicen es que la marca no envia mi equipo nuevo. Hable al telefono de servicio a clientes Apple y fueron muy atentos, supuestamente hablarian a la tienda para ver que pasaba y finalmente me dijeron que Ishop les comento lo mismo. Es decir, se responsabilizan mutuamente y no resuelven el tema.... alguien sabe en donde se puede levantar una queja y sea atendida.
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Totalmente descontento con el servicio técnico apple hola desde que compre mi iPhone 13 en julio empezó a darme problemas de reinicios cada 2 x 3 lo envié a reparar hay empieza mi odisea, después de llegarme después de una semana , junto una carta en la cual indicaba que habían cambiando la pantalla y el altavoz , lo cual no era el problema, el móvil me llego peor que antes, ademas de dichos reinicios el terminal se calentaba a una temperatura que no se podía ni tocar de lo que quemaba, lo vuelvo a enviar a reparar en esta siguiente vez no hacen nada de nada y me lo devuelven tal cual, el terminal seguía igual por lo que decido volverlo a enviar para que el móvil vuelva y cada vez peor, entre todo este tiempo e hablado con al menos 15 personas del equipo superior , de esta última vez el terminal vuelve y cuál es mi sorpresa ya ni enciende , vuelvo a llamar todo ello cada llamada de más de una hora para nada , bueno me recomienda otro del equipo superior que lo lleve a una Genius Bar que me hacen el reemplazo al momento , pues me decido y me recorro los 130km que hay de Salamanca a Valladolid. Otra vez para nada por que ni reemplazo ni mi móvil……… lo vuelven a enviar ellos mismos misma operación y sigo sin móvil después de todos estos meses, pagando religiosamente Apple care plus por un móvil que a viajado mas en este tiempo que cualquiera en toda su vida sigo sin mi móvil ni mi reemplazo y no d podido utilizarlo ni un día increíble pero cierto……… no veo justo el trato de Apple y mucho menos de su nefasto servicio técnico espero alguien tomó manos en el asunto por que paga cobrar bien que me cobran pues que se apliquen por que van a perder muchos clientes perdón por la parrafada pero estoy desesperado y nadie me escucha, y estoy en todo mi derecho que por fin alguien se preocupe de mi caso
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queja servicio técnico pongo una queja al servicio técnico de apple por el trato recibido y las soluciones dadas hoy en tienda. Voy a tienda para que me den soluciones a cerca de un móvil con menos de 10 meses con fallos de batería y su argumento es el mal uso de este, cuando el mismo telefono con 3 años de uso iba en mejores condiciones
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