SOPORTE TECNICO EN CHILE

Estimados, quien sabe como informar a Apple internacional que tienen en Chile un representante que NO trabaja bien.

Cuando compré mi equipo (MACBOOK PRO el top de línea del momento) al mes falló el teclado, tuve que llevar mi equipo a MACONLINE Chile, el representante de Apple en este país, en resumen, el teclado presentaba falla de fábrica y debió ser reemplazado (toda la pieza por ser sellada). Hoy, tras un incidente en mi departamento que hizo que se lloviera y mi equipo recibiera salpicaduras, llevé el equipo a inspeccionar a TECNIFIX, también representante de Apple y que en el sitio de soporte me fue designado, ellos amablemente hicieron el informe de lo hallado; SORPRESA LA MIA, dentro del informe aparece lo siguiente: "Al realizar una inspección interna se encontró que le falta un tornillo en el cable de video y que un tornillo estaba un poco rodado. No se detecto indicios de un derrame de liquido en interior. Cámara, audio, micrófono, wifi y teclado ok."

¿CÓMO ES POSIBLE?

Inmediatamente me surge la DESEPCIÓN de comprar un producto Apple y saber que cuando lo REPARAN en realidad lo hacen con absoluta DESPROLIJIDAD y falta de CALIDAD Y SUPERVISIÓN... resulta absolutamente INPRESENTABLE que una empresa de dicha envergadura NO CONTROLE Y EVALUE a sus representantes. Hoy me quedo con la PEOR IMPRESIÓN de APPLE y sus representantes en Chile.

Es una vergüenza este tipo de reparación y calidad en el servicio técnico de un producto que falla a los meses de ser adquirido y que su valor es el más alto del mercado en el tipo de equipo.

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