no puedo dar de alta apple tv

Question

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no puedo dar de alta apple tv

Tengo un código para dar de alta 3 meses gratis Apple TV+. Pues bien, creo la cuenta Apple ID, entro a darlo de alta, confirmo todo lo que hay que confirmar, y cuando meto el código se queda esperando eternamente. También he probado a dar de alta pagando (por si acaso son tan zorros, que no me extrañaría), y lo mismo, no carga. Lo he intentado tanto en la smart TV como en un PC (con dos navegadores diferentes, borrando cache y cookies por si acaso). No se que pasa, espero que alguien pueda ayudarme. Gracias.

Publicado el 7/04/2022 03:32 a.m.

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Answer 1

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ozzie1910

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8/04/2022 10:18 a.m. en respuesta a okrisa

Aun no me respondes , desde cuando tienes ese código de oferta ? Yo hablé con un asesor directamente de apple y efectivamente debes tener un dispositivo apple para redimir ese código en caso que aún esté vigente porque tienen tiempo de expiración

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Answer 2

7/04/2022 05:32 a.m. en respuesta a okrisa

a pues ese es el tema.... las oferta de códigos es al tener un dispositivo de  .

Aquí le dejo las condiciones.

https://www.apple.com/es/promo/pdf/ES_ATV+_Promo_TandCs.pdf

Saludos

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Answer 3

7/04/2022 03:54 a.m. en respuesta a okrisa

Buenas okrisa

Bienvenido a la comunidad de soporte de Apple en español, gracias por pasarte por aqui.

Has probado en otro momento de introducir el código..?

Es posible que los servidores estuvieran de mantenimiento o tuvieran algún inconveniente puntual.

También me gustaría recordarle si el código que esta introduciendo pertenece a su misma región de la tienda en la que lo va hacer.

le dejo mas información aquí abajo.👇

Cómo canjear tu tarjeta regalo de Apple o tarjeta regalo del App Store y iTunes - Soporte técnico de Apple (ES)

Espero que le sea de ayuda y ya nos ira contando.

Saludos

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Answer 4

7/04/2022 04:28 a.m. en respuesta a okrisa

Tienes un iPhone/iPad..?

ira de probarlo por hay...

Reiniciar el rooter y vuélvelo a intentar.

Los servicios de en España están todos funcionando correctamente.

Apple - Support - System Status

👍 🫣

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Answer 5

ozzie1910

Nivel 10

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8/04/2022 10:29 a.m. en respuesta a okrisa

No encontrarás eso pero si tu mismo llamas a apple soporte técnico te dirán exactamente lo mismo, yo me tome ese tiempo el otro día para investigar , tu estás tratando de redimir ese código en un servicio de la app Apple TV descargada en un smart tv y no en dispositivo como el Apple TV HD o los 4K nuevos

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Answer 6

7/04/2022 04:05 a.m. en respuesta a okrisa

Ostras!!!! 🫣

Has probado de hacerlo en otro dispositivo..?

Has comprobado de mirar si tiene buena conexión el dispositivo donde vas a introducir el código..?

Ya nos vas diciendo, estaremos por aquí.

Saludos.

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Answer 7

ozzie1910

Nivel 10

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8/04/2022 10:55 a.m. en respuesta a okrisa

estas totalmente equivocado aquí te enviaron a mi correo los términos y condiciones para usar un código de promoción abre el enlace o léelo desde aquí , me tome 20 minutos de tiempo para investigar otra vez

https://www.apple.com/la/promo/pdf/ES_LA_ATV+_Promo_TandCs.pdf

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Answer 8

8/04/2022 02:29 p.m. en respuesta a okrisa

Hola de nuevo.

Supongo que se abran equivocado en la tienda abran utilizado ese tipo de marketing para hacer la vente del TV.

Yo en tu caso me pasaría por la tienda y les solicitaría otro tipo de "regalo" en forma que pueda canjear y que el código no puedes canjearlo al no tener dispositivos de .

Estas condiciones nunca se cambiaron y fueron hábiles desde que salió el servicio en noviembre de 2019.

Espero que puedas solucionarlo y te ofrezcan algo que puedas usarlo.

Saludos

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Answer 9

ozzie1910

Nivel 10

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7/04/2022 05:01 a.m. en respuesta a okrisa

Evidentemente ese es el problema las ofertas de algunos servicios de apple aplican si se tiene un dispositivo directamente desde ellos esas ofertas se activan

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Answer 10

ozzie1910

Nivel 10

138.235 puntos

7/04/2022 06:17 a.m. en respuesta a okrisa

Tu dices darte de alta , traducido al lenguaje latino es cancelar un servicio , lo que quieres hacer es activar ese código de una oferta , desde cuando tienes ese código ?

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Answer 11

7/04/2022 09:14 a.m. en respuesta a okrisa

Vale.... 🤔

Prueba con este articulo de .👇

Cómo crear un nuevo ID de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)

darte de alta pagando sí podrías, pero utilizar el código no.

Saludos

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Answer 12

okrisa Autor

Nivel 1

0 puntos

7/04/2022 03:59 a.m. en respuesta a kontrol deejay

Lo intenté hace unos días y hoy nuevamente. El código me lo dieron al comprar la TV, así que entiendo que es de la misma región. Pero insisto que he intentado darte me alta pagando y me pasa igual, se queda el circulo como cargando dando vueltas y nunca carga.

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Answer 13

Vicky

Community Manager

8/04/2022 02:47 p.m. en respuesta a ozzie1910

¡Hola ozzie1910!

Muchas gracias por tus contribuciones. Si te parece bien, okrisa está en buen cuidado con el Colaborador kontrol deejay. Gracias por tu comprensión y respeto.

Un saludo cordial, 🙋🏻‍♀️

Vicky

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Answer 14

okrisa Autor

Nivel 1

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7/04/2022 04:07 a.m. en respuesta a kontrol deejay

Lo intente desde la tv y desde el pc. El pc al menos esta conectado por cable, y tengo buena fibra óptica, y ningún problema de conexión normalmente.

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Answer 15

7/04/2022 04:16 a.m. en respuesta a okrisa

NO lo intentes desde la tele, ya que todas las App de estas.... en fin...😅

desde que pagina quieres canjear el codigo?

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no puedo dar de alta apple tv

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