Hola lina31,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tienes autenticación de dos factores para Apple ID, te pide un código de verificación después de ingresar tu contraseña. El artículo a continuación tiene información sobre cómo obtener un código de verificación.
Obtener un código de verificación e iniciar sesión con la autenticación de dos factores
Si no tienes tu numero de teléfono de confianza o acceso a un dispositivo Apple de confianza, tendrás que iniciar el proceso de recuperación de cuenta. Te recomiendo revisar el siguiente artículo que contiene información que pudiera resultarte útil.
Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del Apple ID
Después de recuperar el acceso a tu cuenta, te recomiendo seguir los pasos del artículo a continuación.
Si pierdes o te roban el iPhone, iPad o iPod touch
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