Hola, que tal ? tengo un problema importante con mi computadora y desconozco a qué se estaría debiendo. Me aparece una pantalla donde dice : " asistente de recuperación de arranque" me pide mi usuario y contraseña, ingreso, los ingreso, pero no me lo acepta. Podrían ayudarme ?
MacBook Air 13″, macOS 12.2
Hola adelamartinez, ¿qué tal?
Me gustaría preguntarte si puedes compartirnos más información sobre la situación de tu Mac. ¿Este mensaje apareció de repente tras encender tu Mac o estabas llevando a cabo alguna actualización del sistema? También me gustaría el que pudieras compartirnos más información sobre ella, como su modelo y año.
Mientras tanto, me gustaría recomendarte seguir estos pasos y pedirte de favor que compartas con nosotros tus avances.
Prueba el encender tu Mac usando su modo seguro, esto podría ayudar a reparar algún problema que haya con el disco de arranque de tu Mac: Cómo usar el modo seguro en la Mac - Soporte técnico de Apple.
Si tu Mac cuenta con procesador Intel, también puedes probar el restablecer sus ajustes de la NVRAM, que tiene dentro de sus ajustes la selección del disco de arranque: Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple.
Por último, prueba entrar al modo de recuperación de tu Mac para comprobar la salud del disco utilizando la herramienta Utilidad de Discos: Cómo reparar el disco de una Mac con Utilidad de Discos - Soporte técnico de Apple.
Si requieres de una mayor asesoría, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple.
Recibe un cordial saludo adelamartinez.
Hola adelamartinez, ¿qué tal?
Me gustaría preguntarte si puedes compartirnos más información sobre la situación de tu Mac. ¿Este mensaje apareció de repente tras encender tu Mac o estabas llevando a cabo alguna actualización del sistema? También me gustaría el que pudieras compartirnos más información sobre ella, como su modelo y año.
Mientras tanto, me gustaría recomendarte seguir estos pasos y pedirte de favor que compartas con nosotros tus avances.
Prueba el encender tu Mac usando su modo seguro, esto podría ayudar a reparar algún problema que haya con el disco de arranque de tu Mac: Cómo usar el modo seguro en la Mac - Soporte técnico de Apple.
Si tu Mac cuenta con procesador Intel, también puedes probar el restablecer sus ajustes de la NVRAM, que tiene dentro de sus ajustes la selección del disco de arranque: Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple.
Por último, prueba entrar al modo de recuperación de tu Mac para comprobar la salud del disco utilizando la herramienta Utilidad de Discos: Cómo reparar el disco de una Mac con Utilidad de Discos - Soporte técnico de Apple.
Si requieres de una mayor asesoría, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple.
Recibe un cordial saludo adelamartinez.
tengo un problema con mi computadora
