Hola arleth178,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Si los micrófonos del iPhone no funcionan
Si el micrófono no funciona en una app específica
1. Ve a Configuración > Privacidad > Micrófono.
2. Asegúrate de que la app esté activada.
3. Si la app tiene permiso para acceder al micrófono, o si no aparece en la lista, comunícate con el desarrollador de la app.
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Un saludo cordial.