Tengo problemas con el app store de mi mac book no acepta mi contraseña, tampoco salen los iconos de confirmacion y me sale que es incorrecta. Pero mi iphone si me acepta la contraseña y también al pagina oficial de apple. Que puedo hacer en este caso ?
Esto es a raiz de querer formatear el disco duro.
iPhone 13, iOS 15
Hola p_,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si no notas el problema cuando inicias sesión con tu iPhone o inicias sesión desde un navegador web, es posible que el problema esté relacionado con la autenticación de dos factores y OS X Mavericks.
Es posible que haya incompatibilidades de software entre ambos, especialmente porque OS X Mavericks se lanzó hace tiempo y la autenticación de dos factores es un protocolo de seguridad más reciente. Si es posible, después de proteger tus datos, aplica las actualizaciones disponibles para ver si eso resuelve el problema.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.
Hola p_,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si no notas el problema cuando inicias sesión con tu iPhone o inicias sesión desde un navegador web, es posible que el problema esté relacionado con la autenticación de dos factores y OS X Mavericks.
Es posible que haya incompatibilidades de software entre ambos, especialmente porque OS X Mavericks se lanzó hace tiempo y la autenticación de dos factores es un protocolo de seguridad más reciente. Si es posible, después de proteger tus datos, aplica las actualizaciones disponibles para ver si eso resuelve el problema.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.
Hola p_,
Gracias por responder.
Si no puedes actualizar tu Mac a OS X El Capitan cómo nos dice el recurso de aquí que explica el software que necesitas para que autenticación de dos factores funcione, es posible que no puedas acceder al App Store.
Requisitos del sistema para iCloud
Revisa esta parte del recurso.
Autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores está disponible en dispositivos iPhone, iPad, iPod touch, Mac y PC.
• iOS 9
• OS X El Capitan
• iCloud para Windows 5
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Hola p_,
Gracias por regresar.
Para investigar tu caso más a fondo, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola
Gracias por tu respuesta pero el problema persiste y no puedo acceder App Store.
Esto es a raíz de que borre el disco duro.
Seguí el procedimiento tal cual lo mencionan y en la parte de recuperación no pudo acceder al App store.
Habra alguna otro forma ?
Gracias
Hola Karen_s
aun sigo con el problema mientras que no pueda acceder al apps store no pudo descargar nada.
habrá alguna otra forma de cargar el OS X Del Mac
App Store no acepta contraseña en OS X Mavericks
