Garantía sin ticket o factura

Tengo la oportunidad de comprar unos AirPods Max sin usar, precintados a un precio bastante bueno, pero el chico me dice que no tiene factura porque fueron ganados por un sorteo.

tendré problemas con el servicio técnico si les pasase algo?? O simplemente con el número de serie valdría?

gracias

Publicado el 26/11/2022 01:37 a.m.

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Reclamo servicio de garantía AirPods Hola, compré mis Airpods hace 4 meses (abril-2022). Hoy los llevé a revisión al servicio técnico en Bogotá, tienen problemas de sonido. El técnico de Apple hizo las pruebas respectivas y me dice que ambos airpods tienen problemas, pero que solo me va a cambiar el izquierdo, porque el derecho tiene una minúscula grieta (ver imagen). Estoy indignado con estas argucias para no ofrecer la garantía correctamente, es como si al comprar un carro la garantía no me repara el motor porque la puerta tiene un rayón. Como puedo presentar una queja formal para que me expliquen si esto es efectivamente corresponde a una política de Apple?
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Airpods pro Como reclamo garantia de airpods pro fabricados antes del 2020
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Garantia de AirPods Pro Pues resulta que hace unos 3 meses compré unos unos AirPod pro con una chica de mi estado,resulta que uno dejo de funcionar y ya no se escucha,así que como obviamente pensé que eran originales los llevé a la tienda de Apple y al estarlos sacando de la caja les pregunté si se podía hacer algo por ellos y solo me dijeron que no,que con solo viendo la caja se ve que no son originales así que enojada y devastada fui a reclamarle a la chica pero ella asegura que son originales y hasta tiene la factura. Vagando por aquí me di cuenta de que podía checar el número de serie y efectivamente sale que la cajita de los AirPods dice que se compraron en Enero y tienen el Apple Care y los audífonos ya no tienen garantía y fueron comprados en marzo. La verdad no se que hacer,gaste mucho dinero en ellos como si fueran originales y pues no se qué solución pueda tener esto. [Gestionado por un moderador]
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1 respuesta

cebra0

Nivel 6

9.470 puntos

26/11/2022 02:06 a.m. en respuesta a ángela99

Según se indica en Legal - Spain Universal Warranty - Apple puede solicitar un comprobante de compra o similar en función de lo que ellos consideren.

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